文/陈泽友
　　 一．前言
　　 企业运行中的质量成本由两部分组成:一部分是为确保和保证满意的质量而发生的费用，即预防和鉴定成本，一般将这部分质量成本看作是投入:另一部分是由于没有达到质量要求所造成的损失，即内部和外部质量损失。对建筑施工企业来说，质量成本的概念是:企业为保证和提高工程质量所发生的一切费用和由于工程未达到规定的质量水平而造成的一切损失费用的总和。
　　 如果将建筑施工企业的质量成本管理工作看成一个系统的话，这个系统至少应该包括三个部分:建筑施工企业质量成本分析、建筑施工企业质量成本报告和建筑施工企业质量成本控制和监督。
　　 二．建筑施工企业质量成本分析
　　 建筑施工企业进行质量成本分析，目的就是找出影响质量的主要缺陷和质量管理中的薄弱环节，为降低生产成本、调整质量成本构成、寻求最佳质量水平提供依据。
　　 1．质量成本总额分析
求出本期(年度)的质量成本总额:
　　 质量成本=预防成本十鉴定成本+内部损失成本+外部损失成本
　　 分析比较本期质量成本与上期质量成本的变化情况并可找出发展的趋势。
　　 2．质量成本结构分析
　　 (1)预防成本占质量总成本比率=预防成本/质量总成本*100%;
　　 (2)鉴定成本占质量总成本比率=鉴定成本/质量总成本*100%;
　　 (3)内部损失成本占质量总成本比率=内部损失成本/质量总成本*100%;
　　 (4)外部损失成本占质量总成本比率二外部损失成本/质量总成本*100%
　　 3．质量成本和比较基数的比较分析
　　 (1)损失成本总额与生产额比较，计算出百万元生产额损失成本:
　　 百万元生产额损失成本=(内部损失成本十外部损失成本)/生产额*100%;
　　 该指标是考核企业质量经济性的重要指标，同时也是同行业可比性指标。
　　 (2)外部损失成本与生产额比较，计算出生产收入外部损失:
　　 百万元生产额外部损失=外部损失成本/生产额*100%;
　　 该指标反映了由于质量不佳而造成的外部损失占生产收入的比重，既是考核企业提供社会经济效益的一部分，又是考核企业为客户服务，以及给客户带来的损失:是同行业可比性指标。
　　 (3) 质量总成本额与生产额进行比较，计算出生产质量成本率:
　　 生产质量成本率=质量总成本/生产额*100%
　　 该指标反映了生产收入支付质量成本的多少，是同行业可比性指标。
　　 (4)损失成本与利润进行比较分析，计算百万元利润损失成本:
　　 百万元利润损失成本=(内部损失成本+外部损失成本)/利润*100%
　　 三．建筑施工企业质量成本报告
　　 质量成本报告是质量成本分析结果的书面陈述，为制订质量方针及目标指标、评价质量体系有效性和进行质量改进提供依据。
　　 1．质量成本核算结果
　　 (1)质量成本总额;
　　 (2)质量成本四大构成项目:预防成本、鉴定成本、内部损失成本、外部损失成本;
　　 (3)质量成本构成比例:指预防成本、鉴定成本、内部损失成本、外部损失成本分别占质量总成本的比率。
　　 2．质量成本与相关经济指标的比较分析
　　 (1)损失成本总额与生产额——百万元生产额损失成本;
　　 (2)外部损失成本与生产额——百万元生产额外部损失;
　　 (3)质量成本总额与生产额——生产质量成本率;
　　 四．建筑施工企业质量成本控制和考核
　　 建筑施工企业进行质量成本控制和考核以降低质量成本为目标，支持企业质量成本管理方案的实施，对质量成本计划目标实施控制，包括对质量成本计划目标的实现实施过程控制和监督，考核各部门质量成本管理活动的有效性和对质量成本计划的执行情况。
　　 1．质量成本控制
　　 (1)确定目标的依据：质量成本计划;质量成本分析结果;质量成本管理方案。 (2) 质量成本控制目标的分类：企业总质量成本控制目标; 企业各部门质量成本控制目标;企业各产品质量成本控制目标。(3) 实施质量成本控制：按责任部门事实质量成本控制;按责任分部分项实施质量成本控制;按质量成本科目实施质量成本控制；按总质量成本计划实施质量成本控制;落实和检查质量成本报告提出的质量改进措施。
　　 2．质量成本考核
　　 (1)确定质量成本考核指标。 (2)确定考核指标的依据：质量成本核算结果;质量成本分析结果;质量成本责任归集明细表。(3)考核指标的分类：按质量成本科目分类，确定归口管理部门考核指标;按责任部门分类，确定责任部门考核指标;按责任分部分项分类，确定考核指标;按量值分类，确定发生额和相关指标的考核指标（作者单位：西华大学建筑与土木工程学院）