
矛盾和问题的产生,往往不是能力问题,而是因为沟通不畅走了弯路,耽误了宝贵的时间。这在企业内部跨部门的沟通方面表现最为明显,如何提高公司内部跨部门沟通的运营效率呢?
有效整合部门目标。有部门就必然存在部门利益、小团体利益,这是不争的事实。为此,应整合那种各自为政的部门目标,使之与组织的总目标同心。
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注重非正式沟通。企业内部沟通中有正式沟通和非正式沟通。正式沟通很普遍,在跨部门沟通时经常被运用,如会议沟通。但我们需注意,部门间需要沟通的较为敏感问题,最好能在会议前私下解决,迫不得已需要在会议上讨论的,也应该先通气。此外在会上的沟通讨论,要尽量以解决问题为主,而不能相互指责、相互挖墙脚。
坚持跟进。财务经理人跨部门沟通的一个重要原则就是永远不要嫌麻烦。不要以为开完会、发个文件、写个报告就没事了,事后应该随时保持联系,主动了解其它部门的工作进度,掌握最新的情况。不要被动等对方告诉你问题发生了,而是要主动而持续地沟通,预防问题的发生。
此外,还要学会换位思考,理解别的部门的难处,同时注意倡导沟通文化,在企业中营造一个良好的沟通氛围。还要调整组织机构,如果部门间需要频繁沟通,则有必要减少组织机构重叠,拓宽信息渠道。总之,有沟通才能把握全局、了解真伪,拓宽领导者视野;有沟通才能凝成合力、构成坚强团队。
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