摘要：农信社可自主开发核心业务系统应用程序，为客户提供个性化的服务，从硬件上提高服务竞争力。


随着综合业务网络的开通，区农信社的农信银、通存通兑、跨行业务等快速发展，银行卡、ATM机、POS机、网上银行业务突飞猛进，使得金融服务手段不断增多，结算渠道更加畅通。但是，在信息技术应用方面与商业银行相比仍有一定的差距，加快金融科技创新是农信社发展的当务之急。

当前农信社电子化建设存在诸多问题，一些领导干部对电子化建设的重要性认识不足，缺乏现代化的经营意识，只注重“存款立社、贷款养社”，忽视了“科技建社、服务兴社”。

在窗口服务方面，人员配置不合理，员工综合素质偏低，又缺乏计算机专业人才，真正掌握技术与专业知识的人少。大多数一线员工仅限于会操作，深层次的服务意识没有树立起来。农信社员工多数来自农村，生活在农村，思想较为保守，对高科技的电子化产品感到陌生，主动学习意识差，导致服务跟不上。

此外，网络服务不能满足农信社的业务发展需要，运营商对基层的网络覆盖差，办理业务时常发生断网现象。

为解决这些问题，农信社要调整人才结构，以优厚的待遇吸引既懂计算机知识又懂业务的复合型人才，并做好全体员工的培训工作，全面提高柜面服务质量。

农信社可自主开发核心业务系统应用程序，为客户提供个性化的服务，从硬件上提高服务竞争力。同时，及时完善财务管理系统，为各级管理决策者提供准确的决策依据;加大办公自动化系统建设力度，最大程度实现管理工作的电子化。此外，还需要加大网络设备投入力度，及时更新与运营商沟通，争取基层网络全覆盖。


作者：张智锋