平衡计分卡之动态性
叶金成* 黄婷筠**
摘要
Robert S. Kaplan与David P. Norton于1992年提出平衡计分卡（BSC）后，策略与绩效评量结合之研究即成为当代管理会计研究之主题；然而现有之平衡计分卡仍存有非财务衡量与结果之低相关性、僵固的财务结果、多指针陷阱与超载衡量、财务与非财务衡量间抵换的困难以及策略长期效应呈现的问题等等之限制。
本研究基于策略为系统调适环境冲击之工具，且具有长短期之效应，故本研究的目的主要在了解企业与环境互动过程以及企业内部作业活动互动之机制，进而提供一种动态性平衡计分卡。本研究以系统动态学为方法论，系统动态学系提供了解环境、系统与子系统间交互关系和复杂性之较佳研究工具。本研究透对半导体业之了解，研究建构一个半导体产业之一般性系统结构，再选择具代表性个案公司建立定量系统动态模式，由模式产生动态平衡计分卡(DBSC)，其可捕捉各绩效指针之长短期变动行为，并了解策略于不同环境下之长短期效应，明确判断和选择最适策略。
关键词：平衡计分卡、动态性、策略、绩效、半导体产业。
Dynamics of Balanced Scorecard
Chin-Chen Yeh Ting-Yun Huang
Abstract
After Robert S. Kaplan and David P. Norton promoted the balanced scorecard (BSC) in 1992, studying that combine strategy with performance evaluation becomes the subject of new management accounting research. However, there are problems and limitations that the low relation between non-financial measurement and results, ossified financial results, excess indices and measures, difficulties of trading off financial and non-financial measurement, and long-term strategy effects, etc. in the balanced scorecard.
This study based on the strategies that the tools adjust system with environment change, and it possesses long-term and short-term effect. The objectives of this study are going to comprehend the interaction process of business and environment, and functions of internal operational activities in business, and further, providing a dynamic balanced scorecard. System dynamics is the research methodology and it provides that better studying tool to understand the interaction and complexity of environment, system and subsystem. This study relies on the semiconductor industry research to build a generic dynamic structure and choose a representative case to build the quantitative system dynamics models, and then the models would result in dynamic balanced scorecard (DBSC). It could catch various long-term and short-term changes of performance indices and effects of strategies in the various environments, and then choose the optimal strategy.
Key words: Balanced scorecard; Dynamics; Strategy; Performance; Semiconductor industry.

第壹章 绪论
二十世纪末Robert S. Kaplan与David P. Norton进行的一项策略性管理研究计划，共同发展了平衡计分卡 ，其目的在于平衡短期与长期之目标、财务与非财务绩效的量度、落后与领先的指针间及企业外部与内部构面，以反映企业运筹帷幄的成果。
平衡计分卡会使管理者重视各种绩效，因非财务与经营指针能衡量公司造成的基本变动；而这些变动在财务上的利得也许不能在短期盈余上捕捉信号，但对非财务衡量方法强而有力的改进，便能为未来经济价值之预期提供信号。
国内文献对于平衡计分卡之探讨，多着重平衡计分卡的策略、愿景与成功因素之探讨；将策略与量度连结及建构出个案企业的平衡计分卡，然对平衡计分卡最重要的管理流程：策略之中长期效益在现有计分卡仅表达固定时间点的绩效，未呈现企业的动态状况，且多偏重于点其的效果，使得旧策略无法回馈新策略方案，且策略间的学习都少有着墨，因策略之效益多于数年后方能反应，本研究称此为策略的回馈与学习；如何使策略与短、中长期绩效相互连结则需透过动态平衡计分卡以及目标管理的协助。
平衡计分卡优缺点比较
平衡计分卡 优点 缺点
1策略性管理制度 2平衡财务与非财务绩效 3广泛的绩效量度 4澄清并诠释愿景与策略 5沟通并连结策略目标与量度 6规划、设定指针并校准策略行动方案7加强策略的回馈与学习 1非财务衡量与结果之低相关性 2僵固的财务结果3没有改良的途径4多指针陷阱、超载衡量 5衡量未更新6建立抵换的困难7设计内容多为管理者主观经验判断
资料来源：本研究整理
如何保留与扩大平衡计分卡之优点，