作业成本法是一个以作业为基础的管理信息系统，通过对企业作业活动的动态追踪和反映，计量成本和资源的耗费，区分作业的性质，进行过程的改善和过程的革新，体现作业的过程管理，以达到降低成本，实现企业价值最大化，提升企业市场竞争力的目的，从成员企业的实践证明，作业成本法在商业企业同样是有所作为的。

一、 作业分析

（一）区分重要（关键）作业与一般作业。商业企业的作业成百上千种，作业区分工作抓住供应链中商流、物流、资金流、信息流主线，把采购的组织形式、管理架构、供应商队伍、进货方式，信息系统及装修工程，作为重点分析对象。

（二）区分增值作业与非增值作业。商业企业的采购、销售作业一般都是增值作业，但对进货中的移动、储存、等待等，即使非一定可省略，也应尽量减少这部分作业。

（三）同业比较，寻求改进。把本企业的作业与同行业中的先进水平进行比较，对比找出差距，以实际案例揭示存在的问题，明示需要进行作业改进的环节。

（四）分析作业间的相互关系。在企业的各个作业间的相互关系中，寻求形成理想的价值链，如管理架构与配送流程，进货与结算、商品销售与货款回笼、采购成本与销售毛利率、促销方式与企业盈利等，理想的作业形成的作业链，应是使作业完成的时间最短和重复的次数最少。

二、 流程再造

对作业进行分析的过程，既是发现问题的过程，也是改进运营管理流程，进行流程优化再造，消除不增值作业的过程，企业主要抓住了以下几个环节：

（一）调整管理架构。

（二）优化采购体系。

（三）提升营运管理。

（四）强化资金控制。

（五）构架信息系统。

（六）严控项目投资。

三、 几点启示

（一）商业企业应从战略管理的高度考虑作业成本问题。结合经济活动实际情况，把着眼点放在创造价值上，通过核心竞争力的提升，真正为顾客创造价值，从而赢得市场竞争优势，赢得长期发展优势。

（二）商业企业的成本管理要进一步考虑价值链的外延。包括上下游环节，将供应商与顾客纳入网络，寻求与供应商和顾客间的合作，以实现整个作业链的最小总成本，超越竞争者。

（三）商业企业信息系统的网络化是降低企业作业成本，提高竞争优势的有效途径。流程再造，改进作业环节是实现信息化的前提，是一项重要、艰巨而又细致的工作，是一个否定自我，创新变革的过程，需要企业各个作业部门、各个作业环节的通力协同。