B2C是企业对终端消费者的电子商务的简称，这种形式的电子商务通常以网络零售业为主，即企业通过互联网为终端消费者提供一种全新的购物环境——网上商店，消费者通过互联网实现网上购物、网上支付。B2C是消费者利用互联网直接参与经济活动的一种形式。它的出现使消费者的购物行为由传统实体商店延伸到新型的网上商店，得益于网络的个性化、透明性、便捷性和互动性的特点，B2C使消费者能更多地与企业交流分享信息。
　　当B2C发展得如火如荼之时，曾经在大江大河中闯荡并取得成功的传统商超企业一方面开始感受到了来自电子零售商的强大压力，另一方面似乎又找不到应对互联网这个新生市场的对策，这一点从目前主流电子商务网站很少是由传统商超来运营的就可以看出来。然而，这并非意味着传统商超将在B2C的冲击下不复存在。事实上，B2C电子商务的发展所需要的完备的供应链、物流配送体系、售后服务正是传统商超在长期经营中摸爬滚打所积累的优势。如果传统商超能在深入了解互联网电子商务特点的基础上，充分利用好自身的这些优势，那么B2C的发展将对传统商超来说既是一种挑战，更是一次难得的机遇。因此，在这种背景下探讨B2C的发展对传统商超的影响，具有重要的现实意义。
　　一、B2C的发展带给传统商超的机遇
　　(一)新的市场机会
　　电子零售可以抵达世界上的任何地方，突破传统商超开关店面时间的限制，所以与传统商超的运营模式相比，不受时空限制的电子零售具有无可比拟的优势。电子零售可以达到传统商超无法达到的市场。一个销售队伍并不庞大的小供货商只要将公司业务放到互联网上也可以找到一个大买主；一个大型制造厂的采购员只需要通过点击鼠标就可以和供应商取得联系；一个实体经济中并不起眼的小商贩只要有自己规范经营、信誉良好的网络站点，就有可能在全国甚至全世界范围内寻找到有利可图的新市场。总而言之，B2C可以为传统商超创造全新的市场机会。
　　(二)扩大采卖业务范围
　　采购水平的高低直接关系着传统商超销售目标能否实现。在B2C的环境下，传统商超的采购员可以利用互联网在全国范围内开展采购活动，这不仅可以克服传统商超过去区域采购范围过于狭窄的不利影响，将全国其他各货源地物美价廉、品种多样的商品摆在本地货架上，还能够迅速获取市场热销产品的信息。传统商超利用网络不断更新商品种类，可以极大地刺激消费者的购

买欲望。采购范围的扩大，可选择的供应商增多，传统商超就能在与供应商的谈判中争取有利地位，才能把握商品的主动权，商品才会更具竞争力。
　　一般而言，传统商超的服务范围大概只有四公里，两至四公里间的消费者上门光顾的可能性也很小。所以，从某种程度上讲，传统商超的服务对象仅仅是方圆两公里内的消费者，两公里的范围对于人口众多、市场广阔的城市来说显得太小。如果传统商超引入B2C，就可以很好地解决这一问题，因为网上商城覆盖的销售范围是传统商超无法比拟的。
　　(三)降低成本
　　首先，B2C可以降低传统商超的采购成本。在电子商务环境下，采购员只需要借助互联网就可以完成与供应商的协商谈判，这既节省了采购的人工差旅费用，也降低了采购成本。
　　其次，B2C可以降低传统商超的业务消耗成本。业务消耗成本主要指办公费用和差旅费用。传统商超通过网络与供应商进行联系，可以大大地节省通信费和交通费。电子化的业务也可以使传统商超实现办公形式的无纸化操作，这可以节省大量的办公成本。
　　再次，B2C可以优化传统商超的供应链，降低供应成本。有数据表明，商品从订货到出售这一过程中的物流费用约占企业成本的18%～20%，引入B2C，企业就可以将这一比例降到10%～12%。
　　最后，B2C可以降低传统商超店面扩张的成本。传统商超应用电子商务系统，可以在拓展新店面时节省大量的采购成本与时间，节省不必要的程序，因此可以大幅度提高传统商超拓展新店面的速度，进而提高企业的综合实力。
　　(四)提高传统商超管理水平
　　B2C的发展首先可以改善传统商超的员工管理方式。传统商超主要从人才市场招聘新员工，这不仅需要消耗大量的人力、物力和财力，而且选择范围狭窄，企业未必能在人才市场上找到心仪的人才。从企业培训的角度来看，传统商超的培训方式主要是由企业专职培训人员组织员工集中培训，这对于大型连锁商超来说是非常不便利的。B2C的发展可以大大地改善传统商超的员工管理方式。网络招聘不仅可以扩大企业选人用人的范围，还大大地减少了企业的招聘成本。网络培训既可以节省企业集体培训的支出，又能提高培训的效率。
　　B2C的发展还可以优化传统商超的配送管理。一般情况下，传统商超为了安全起见，都会要求供应商把商品直接运到销售卖场，这无疑会增加供应商的负担。除此之外，由于销售卖场滞销商品的积累，要求退货的商品不断增多，要求接受退货的供应商的压力会不断增加，这不仅会增加供应商的开支，提高商品销售成本，还会影响到商超与供应商的合作关系。引入B2C电子商务技术，传统商超就可以利用与供应商建立的专门的联系网络，形成自动订货系统和销退系统，供应商可以预先统筹订货退货工作，提高送货效率。对于大宗提货商品的运输销售，商超可以通过发送网络指令，让供应商直接把商品送到客户所在地，省去向销售卖场运送的环节，这样可以提高商品配送效率。
　　二、B2C的发展对传统商超的挑战
　　B2C的发展能为传统超商的发展带来种种快捷和便利，但这并不意味着传统商超可以坐享其成。笔者认为，B2C是把双刃剑，如果利用得好，对于传统商超来说无疑是一次极大的推进；利用得不好，不仅不会让传统商超有更多的获利机会，还会使传统商超在激烈的市场竞争中举步维艰。传统商超要实现与B2C的有效整合，必须在电子商务平台的搭建、信息技术的应用和服务水平方面的提高方面做足准备功课，这是B2C对传统商超提出的新的挑战。