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基于RFID的景区电子门票管理系统研究

1 引 言
  现代旅游产业与信息技术融合发展,而作为旅游产业的核心要素,旅游景区的信息化发展刻不容缓。目前,电子门票已成为旅游景区数字化建设的重要组成部分,是现代企业管理的发展趋势。常见的电子门票形式主要有条形码票、磁卡和IC卡等。与传统的人工管理模式相比,电子门票管理系统不仅可以减少传统门票管理中出现的假票、导游倒票、过期票、人情票等现象,还可以规范售票、检票过程,提高工作效率,进一步实现票务管理、客户关系管理、财务管理等数字化更新,使管理者实时把握动态数据,以便及时进行决策调控[1]。目前我国大部分旅游景区已将条形码票或磁卡票运用于票务管理中,成功实现了景区信息化和现代化管理,大大提高了景区的经济效益和社会效益。随着景区信息化水平的不断提高,条形码票、磁卡票的存储信息量小、抗干扰能力不强、不能重复利用、不能实现远距离探测、检票效率不高等缺点日益凸显。
  与条形码和磁卡技术相比,RFID是一种通过无线通信实现的非接触式自动识别技术,具有防伪性强、信息量大、可读写、抗干扰能力强、寿命长、价格贵等特点[2]。历史上RFID的首次应用可追溯到1940-1950年,即二次世界大战期间,雷达的改进和应用催生了RFID技术[3]。1948年Harry Stockman提出的“利用反射功率的通信”奠定了RFID的理论基础。经过几十年的发展,RFID经历了科学试验阶段、理论发展阶段、早期应用阶段、商业应用阶段、标准化阶段等[4]。在整个发展过程中,RFID产品种类不断丰富,应用领域不断拓展,设备成本不断降低,目前已经被越来越多的人所接受,并成为21世纪最具发展前景和变革力量的高新技术,受到各国政府的高度重视。在世界范围内,RFID已成功应用于生产制造和装配、物流和供应链管理、航空行李处理、邮件/快运包裹处理、金融交易、畜牧管理、移动车辆的自动识别、文档追踪/图书馆管理、动物身份标识、身份认证、智能交通、门禁控制/电子门票等领域[5]。随着RFID设备成本的不断降低以及RFID理论基础和标准体系的不断完善,RFID技术的研究和应用不断深入。
  本文将RFID技术与旅游业相结合,成功地将RFID技术应用到旅游景区的电子门票管理系统中,在解决人工管理模式中存在的一系列问题、实现景区信息化管理的基础上,实现景区门票的长期重复利用和售检票效率的提高,还可以实现游客动态跟踪和信息实时统计,为管理层提供决策依据。与此同时,该系统还可以为景区提供全方位的客户关系管理,从而合理地进行市场营销策划,显著提高旅游景区的经济效益和社会效益。基于RFID技术的电子门票因众多优于条形码票和磁卡票的特点,如重复利用、存储信息量大、售检票效率高、抗干扰能力强、保密性好、寿命长、动态跟踪等,必然会对景区电子门票管理系统起到关键性的作用[6]。
  2 RFID电子门票技术及国内应用实践概述
  随着RFID技术的日渐成熟和成本的不断降低,RFID的应用领域不断扩展。其中,RFID电子门票以其强大的技术优势解决了传统门票存在的一系列问题,越来越受到国内学者的关注,并得到了成功的实践验证。
  2.1 RFID电子门票技术
  2.1.1 RFID技术及其工作原理
  RFID(Radio Frequency Identification),即无线射频识别,俗称电子标签,是一项利用射频信号通过空间耦合(交变磁场或电磁场)实现无接触信息传递并通过所传递的信息达到识别目的的技术。完整的RFID系统一般由读写器、RFID电子标签和计算机系统组成[2-6],如图1所示。RFID电子标签是RFID系统的核心组成部分,由耦合元件和RFID芯片组成。每个电子标签除了拥有全球唯一的电子编码外,还存储着物品的相关信息,可被读写器以非接触方式读写。按照工作频率范围的不同,RFID电子标签可分为低频、高频、超高频、微波4类,工作频率越高,读写速度越快,读写距离越远,价格越贵。RFID电子标签的封装形式有IC卡标签、纸质标签、玻璃管标签、线形标签、圆形标签及其他特殊形状的标签等。RFID读写器用于读取或写入电子标签的信息,一般由发送器、接收器、控制单元和天线组成,是电子标签和计算机系统的桥梁,一方面通过天线与电子标签进行无线通信,读取电子标签的信息,另一方面向计算机系统传送信息,同时接受计算机系统的控制指令[7]。
  RFID系统的工作原理有如下步骤:读写器通过内置天线发出特定频率的射频信号从而产生感应电流;当带有RFID芯片的电子标签进入磁场(读写器可读取的范围)后,电子标签借助感应电流所获得的能量而被激活后,通过自身的内置天线发送出存储在RFID芯片中的信息;读写器读取到信息后进行解调解码处理,然后将有效信息发送至计算机系统进行数据处理;计算机系统根据逻辑运算来判断此标签的合法性,然后进行相关处理和控制,最终发出指令信号使读写器完成相关的读写操作[5]。