可持续发展的服务设计
1 引 言
据资料显示,产品给环境带来的损耗中80%在创意和设计阶段决定的,所以设计在实现可持续发展的问题上起着十分关键的作用。
可持续设计是通过环保设计,生态设计发展而来。大家都熟知,现在很多设计都逐渐将可持续性作为评判设计好坏的一个标准。一个好的设计不但要保证在使用期间不会为环境带来伤害,还要保证当它的生命结束后是否能够回归大自然,甚至回馈大自然,这样的一个设计才能叫做可持续设计。
2 可持续设计现状
可持续发展里典型的设计,比如“非凡”产品系列。设计师Anne Chick将一些从废物里回收的垃圾,进行再设计。将回收的垃圾设计成各式各样富有创意和新奇有趣的产品。比如,将废弃的塑料杯变成了各式铅笔,使用过的果汁盒设计成笔记本,甚至将轮胎设计成了笔袋,通过新颖的创意设计让垃圾重生。这就是可持续发展的服务设计一个很好的例子,它可以实现经济、社会、环境的可持续效益。
可持续设计的产品向消费者传达了回收、环保的重要信息。现在市场的趋势是设计可持续发展的服务设计,设计师不仅要设计可持续产品,还可设计可持续的服务体系。
3 可持续的绿色产品设计
有识之士指出,环境问题的彻底解决,必须从源头抓起,而面向可持续发展的绿色设计便是从源头抓起的一个重要环节。所以绿色设计正是在这种背景下应运而生。对工业设计而言,绿色设计的核心是要使产品及零部件能够方便地分类回收并再生循环或重新利用。目前的绝大多数产品,在使用它们时是不需要使用者费心费力的,这就是人们喜欢的“便利”。可是,产品便利带来的一个不利后果是人们只注意产品的功能,而根本不注意产品本身,因此,对产品丝毫没有感情,说扔就扔了。设计者希望,通过给用户添一点小麻烦,反而会增进用户对产品的感情依恋,从而延长其心理寿命。
可持续发展的设计不仅仅要注意“绿色设计”,少用材料,少消耗资源,废弃产品可以回收,而且更要注意培养用户与产品的感情,使得人们尽量少扔东西,延长物品的使用寿命。
绿色设计与生态设计仍然面对的是物质化的产品设计,绿色设计与生态设计对产品设计的介入实质上是减少物质或少物质化的设计过程,研究专家指出,这一设计思想与方法仍然无法解决在经济高度发达,支付能力很强的国家与地区可能出现的过量消费和提前废弃等现象。因此,在以系统服务系统为主流的非物质理论思想的启发下,产品服务设计的思想自然被提到改革的日程上。与此同时,在知识科技经济向服务经济,体验经济发展的初级阶段,西方发达国家处于后工业时代,制造业产量的显著减少,产品设计也面临明显缩减,种种事实及现象,趋势导致从产品设计走向服务设计的可能性。
4 可持续的服务设计
未来的服务设计师物质化产品设计中转化而来的,其中仍然包含有产品设计中的内容,两者的差异在于提供的需求内容发生转移:产品设计是提供物质性的,并由产品功能以满足人的某些消费需求,而服务设计提供的不仅是能代替前者,产品设计所提供的物质需求,同时是非物质化所要求达到的功能组合,其中还包含人的智力及体力服务。如此,非物质化与少物质化服务被提高到最重要地位。以服务设计替代产品设计,从解决全球生态环境问题来看,两者存在一定的差异。
产品设计是一种为了需求而设计的物质性,工业化设计它所解决的问题的目标是提供产品功能服务以及产品所有,产品设计研究的范围是物质化工业领域,针对物质产品链的最优化,她所解决问题的着重点是产品寿命周期循环使用,通过设计减量化来保护生态环境。与产品设计不同,服务设计是为生态环境与需求而设计,倡导非物质性、减物质性的综合设计,包含工业化设计,提供等同的产品功能服务,服务设计只提供服务而不提供产品所有,服务设计研究的范围只在物质与非物质工业领域,并包含人的智力、体力及软科技与信息,针对服务需求及生态环境保护的最优化,服务设计解决问题的着重点是服务功能的商业化与社会化的过程,通过服务实施与减量化、非物质化等来保护生态环境。
5 结 语
从产品设计到服务设计,致使消费者从拥有产品到拥有服务,虽然物质产品是服务系统中一个必不可少的环节,在减量化与非物质化的驱使下,此时的物质产品设计针对性从原来的面向个体独享到面向群体共享,如产品公共服务、租赁服务、再利用与再循环等,这些都将成为服务设计中物质化设计部分关注的重点;出售或经营服务功能,一大批制造型企业将改变经营方式,租赁公司和公共服务型公司将迅速成长,生活社区与办公社区的公共有偿服务体系将更加完善。
服务设计模式及方法的形成,以及创新服务设计将成为新时期设计的亮点,也将是可持续发展设计更为青睐的一种新的设计方式。