摘　要：10多年前，苹果公司曾经遭遇过一次接近破产倒闭的风险危机，此原因主要是创始人史蒂夫·乔布斯过分激进、“特别”的管理方式导致的。后来他通过解决供应链的管理方面的问题成功地挽救了苹果公司。现在，苹果通过实施差异化销售渠道，以需求为导向，务实的设计创新和非核心业务外包战略，成为了一个最最有价值的全球性企业。从中不难发现，不完全依赖低成本战略的供应链也是具有很大价值的，这主要是由公司和客户双方较好的沟通和联系达成的效果。但是，在苹果的供应链的管理过程中也存在着一些问题，如过度压榨供应商、供应链联盟不稳定以及产品定价过高等问题。

关键词：供应链 外包 差异化


引言
　　由于供应链在我国发展的时间还很短，在各方面都还存在着很多很多的问题，而国外一些知名的大公司在这方面已经经过了一个相当长期的发展，有很多公司已经在这方面做得相当的不错了。苹果公司就是其中之一，下面我将对苹果公司在供应链的管理这方面进行一个深入的剖析，为我国企业的供应链管理指出一条走向成功之路。苹果公司的供应链只是众多优秀供应链管理中的一个缩影，有一定的普遍性也有其特殊性，我们应当学习其成功之处，抛弃那些不利的方面。

1. 公司供应链管理成功之处
1.1需求导向的务实设计创新
　　苹果公司在消费趋势的把握方面做得十分的好，这一点使得苹果电脑在很早的时候就已成为著名的个人电脑品牌，但过于超前的产品理念，让苹果忽略的市场，在第一时间他们想到的不是尽快推出自己的产品，而是继续地学习，研发出更先进更好的产品。后来苹果公司慢慢地开始调整自己只顾研发的发展策略，转而以市场作为导向，设计师必须根据营销部门的要求进行设计。以市场角度出发，而非技术层面，我们可以从中学习这种优秀的以市场为导向的方式，以确定什么样的产品和策略的销售价格。一家比较优秀的企业，则必须以消费者作为产品设计制造的导向，只有满足了消费者的消费需求，做出来的产品才会得到消费者的亲睐。苹果公司在这一点将公司的创新与消费者的需求完美的结合起来了，这是它所制造出来的产品能得到广大消费的亲睐最关键的地方之一。
1.2差异化销售渠道
　　对于不同类型的产品，苹果公司是采取不一样的销售渠道的。对于 IPhone产品，在美国和英国，苹果公司主要是通过与运营商直接合作采取分成的方式获利的。但到了中国，苹果公司想继续使用这种模式，但他忽视了中国运营商比其他的国家要远远的强势，因此这种方式在中国是行不通的。对于其他产品，苹果公司在终端销售方面，主要是采取这三种方式：一、授权专卖店，二、网上直销，三、网上授权零售。这类授权专卖店对市场的变化有着很强的感应能力，他们可以及时的调整策略，以达到更好的销售业绩。而网上直销的主要优势就是他的客户群体十分的庞大，它具有传统的零售店无法比拟的优势。而网上授权的零售一般是指那些名气比较大的网站，他们有着很多老客户，可以对产品的销售具有一定的促进作用，而且还能在一定程度对产品进行一个宣传。
1.3外包非核心业务
　　苹果公司称得上是世界上最为卓越的创新型公司。它将一些利润不高的业务都卖出去了，把更多的精力放在设计和一些核心的业务上。这使苹果公司能够将自己最擅长的设计和营销的价值发挥到一个极致，
2.供应链的不足
2.1过度压榨供应商
　　与供应商的沟通过程中，苹果有绝对的主动权。在电子行业中，苹果公司是出了名的十分苛刻的客户，由于苹果公司对产品质量有着很高的要求，那些提供代工服务的公司只得对他们的员工进行高强度的工作。在2006年发生了一起著名的鸿海精密公司的虐待劳工时间，此消息被国内各大媒体大肆传播。此事件的主要起因，是由于苹果公司将台企的利润控制得很低。如果苹果要想让台湾的厂商改变劳工的生存状况，就应当给他们更多的利润，以让他们有更多的钱来提高工人们的待遇。
　　2.2定价过高
　　苹果公司的产品都有一个共同的方面，那就是在所有的同类产品中，苹果的产品都是居于价格最上层的，当年iPod在普及的过程中，由于价格一直比较高，使得中低端的市场没办法涉及到。苹果公司还面临着与其具有相同的设计理念来自韩国三星的严重的挑战，在电子产品这一块，三星有着更具有竞争力的价格，而且还有着精细的做工，这让苹果感到了一股巨大的压力。记得当年苹果的ipod，在刚上市的时候就已经获得了一个很好的开端，但由于后期一直保持的高价格，导致中端市场一直无法进入，也因此失去了一个发展的很好的机会。
　　2.3联盟不稳定的风险
　　苹果通过iPod+iTunes创造了一种新的商业模式，即“剃须刀与刀片”的模式，它的意思是指苹果公司卖出昂贵的剃须刀(音乐播放器)，然后顺带着以十分低廉的价格卖出音乐制作方的刀片(音乐)。这样的商业模式引起了影视界和唱片界的强烈不满。好莱坞一直都不让电影在苹果旗下的产品iPod和iPhone上进行播放。当前的苹果公司利润，大部分都依赖于卖出的电视剧和电影，例如5200万部电视剧和电影。其相当于每部iPod下载的视频不到两部。同样，苹果手机iPhone也是同样情况。其主要依靠iTunes音乐商店收费项目的收入，然后通过与手机进行交互传输文件的形式，进行营利。如果没有这些营销手段，苹果公司的整体利润值会有相当大的跌落。
　　与此同时，在微软也蓄势待发，准备在电子产品这一块发力，现在已经有越来越多周边设备和配件的生产商坐上了微软这艘大船，如果微软能够在利润的分配这一块做的更好，不知道还会有多少企业愿意为苹果设计、生产和加工非主流的产品呢? 苹果公司在这方面应当好好的反思下，该如何更好的进行利润的分配，让其他的企业不能有缝可钻。
2.4供应链监管的缺失
　　苹果公司一直没有给与供应商以下三方面的承诺：职业健康、劳工权益以及环境保护。苹果是一家承诺对员工的身心状况负责的企业，但从这些年的发展来看，尽管它每年它都会发布一份“供应商社会责任进展报告”，但这并未对员工的待遇有很大的提高，它仅仅停留在了口头上了。
　　在供应链的监管上，苹果公司还存在着严重的缺失。在2011的上半年，一份有关苹果旗下供应商公司的调研报告在北京发布，这份由公众环境研究中心等三家民间组织发布的报告，将苹果公司的另一面展现在了公众的视野中。这份报告详细的纰漏了苹果公司对供应商对员工的不人道的对待员工，反映出苹果公司在管理上的不人性化。
3.对供应链中存在的问题应采取的措施
3.1根据各国国情适当定价，并改进分利模式
　　对于不同的国家来说，苹果公司应该从这两个方面来做，一方面苹果要针对不同的国家制定不一样的销售价格，以期扩大自己的消费群，这并不与其采取的饥饿营销相矛盾。另一方面适当增加为其提供代工服务的供应商的利润，使其利润在一个大家都较为满意的水平，避免虐待劳工等不好的现象出现，减少负面影响。与此同时还应当巩固与各供应商的联系，在整个供应链中与上下游企业进行整合，优势互补，强强联合，为整个供应链带来更多效益。
3.2加强供应链的监管
　　解决苹果公司上游供应商中所暴露出来的问题，最好的办法就是实施绿色供应链策略。让它们形成一个有机的整体，可以很好的解决苹果公司供应链中所出现的问题。除此之外,我觉得苹果公司还应当引进供应链的绩效评价体系。整体绩效评价模式对绿色供应链有极大的作用，其可以从根本上完善改良，通过两种以下方式：首先，分析指出影响其整体效益的根本因素；其次提出完备有效的施行建议。
3.3实现物流供应链信息化和信息共享化
　　供应链易脱节，不太顺畅，此为一般意义上的物流供应链最大的特点和缺陷。
供应商和销售点之间由于缺乏信息的沟通，不仅会造成库存积压，还可能会出现某个地方库存很多，另外一个地方却出现断货的情况。而物流供应链的信息有着传统物流供应链无可比拟的优势：即时性、低成本、透明性。物流供应链信息化，不仅可以大大降低企业的物流运输这一方面的成本，而且还能增强我国企业的国际竞争力。其中，物流供应链信息资源共享和物流供应链信息网络集成就是物流信息化的出发点。为了改善传统的物流系统，我们应时时关注国外称之为“一把伞”的管理风格。一把伞管理是一个人只有一个老板，这样的职权范围是很清楚的很明确的。发展现代化的物流模式实属不易，其必须要全面促进公共信息平台的整体建设，建设健全的电子商务认证体制，强化物流的信息资源从而抓住最好的机遇发展，紧跟全球化和信息技术扩大化的趋势。另外，还应当重视发展物流和分销的管理体系，建立完善的网上支付平台，从整体上加强信息资源的共享态势。