本课程从信用风险产生的根源、危害来深入剖析信用风险管理的真谛，着眼于提高信用管理人员和销售人员的实战技能和素质，通过全面介绍收账技巧与方法，操作方法和实战技能相结合，并通过难账催收技巧与案例进行分析，帮助学员迅速提高应收帐款回收率，挽回企业呆帐、坏帐损失。全面提高销售管理、财务管理和信息管理水平。

课程背景

收账永远是企业头疼却又避无可避的重要课题，事实证明，很多企业的关门倒闭，不是源于没有盈利能力，而是源于销售额回收不力！因此，不论是诚信的缺乏，还是企业内部管理不善导致的应收款问题，已经成为威胁企业生存的致命风险！企业需要采取合理、有效的方法加强应收款管理，保障自身利益。针对企业应收款管理与催收中的种种问题，深入了解呆账、坏账与信用风险的形成原因，从源头上遏止其产生，完善内部账款管理和催收程序，建立合理的管理制度，这门课程将为你提供一套完整的收账方法和技术。

课程收益

※ 树立风险意识，建立正确的收款理念和行动力

※ 深入了解呆、坏账的形成原因和危害，从源头上遏止其产生

※ 完善内部账款管理和催收程序，建立合理的管理制度

※ 通过实战案例学习，掌握有效的账款催收方法和技巧

※ 掌握应收账款的系统管理与风险转移工具的使用

※ 识别商业陷阱，预防商业欺诈

课程对象

※ 财务经理、信用经理、销售经理

※ 信用或专业会计人员

※ 清欠人员、销售人员

※ 负责信用或应收账款管理的相关人员

课程内容

引言——信用风险产生的根源及危害。

一、应收账款绩效不良的原因分析

- 应收款的内部、外部环境因素分析

- 客户延期付款的理由

二、收账政策与程序

- 账款催收的指导原则

- 账款催收的内部程序完善

- 内部沟通与协调

- 销售人员的职责

三、应收账款的时时监控

- 总量控制

- 账龄控制

- DSO考评

- 应收款管理信息系统

四、账款催收的方法和技巧

- 应收账款的系统管理

- 账款催收的方法和技巧

- 信函催收技巧

- 电话催收技巧

- 面访催收技巧

- 不同类型客户的催收技巧

- 欠款分析

- 拖欠账款追收

- 保障债权与担保的使用

- 信用服务和风险转移工具

五、难账催收技巧与案例

- 识别客户拖欠账款的征兆

- 常见的拖延手法及对策

- 如何借助外力催收账款

- 账款催收的实战案例分析

六、预防商业欺诈和陷阱

- 信用销售危险信号以及对逾期应付款的追讨管理

- 信用销售风险的转移



企业呆账、坏账、信用风险可能导致企业运营的严重障碍甚至破产或倒闭，企业管理人员应该树立信用风险意识，建立正确的收款理念和行动方针，完善内部账款管理和催收程序，建立合理的管理制度。高顿的正统，来自于对财务学科的全面把握与准确理解。将最前沿、最适合的财务知识带给企业，许以企业规避风险、健康发展的强大支撑。