找准财务指标影响因素 推动保险中支机构发展
在吉祥人寿张家界中支的运作协调下,吉祥人寿总公司与张家界市政府签订了《战略合作框架协议》,为险资入张,深入贯彻吉祥人寿“深耕湖南、精耕湖南”战略部署,又快又好建设张家界中心支公司铺平了道路。张家界共有15家保险公司,与市政府签订战略合作协议的唯有吉祥一家,此举产生的意义深远,作用巨大,强力推动吉祥在当地市场的品牌树立。
但是,一系列成绩过后,也能看到我们的不足与困境:
一是保险市场竞争激烈,有时甚至于白热化的程度,作为新入市的公司,要想做大做强,需要大力发展业务员队伍和加强培训力度,但目前的状况,存在业务员销售技能待加强,人员流失过快的问题。
二是团险渠道单一,虽然下大力发展渠道,但收效不高,团险达成率不到20%。张家界为国际知名的旅游城市,作为团险负责人,应思考如何增加渠道扩大规模,如何结合张家界的旅游特色,在旅意险千万保费中分得一杯羹,将团险做大做强的问题。
三是目前市场的现状,对银保的期缴转型非常不利。前期分红险炒得过热,为销售误导的重灾区,因消费者不满纠纷频发,再加上媒体披露,目前期交保费在市场上推广有很大的难度。现张家界中支所销的期缴保费全为直销单,银行网点的职员看到分红两个字基本不推,银保转型向哪转、怎样转成为银保队伍生死存亡的关键问题。
四是后援管理队伍的问题,集中表现在中支自身的企业文化建设与发展需要不合拍,各条线仍在磨合期,团队中还有不和谐的声音,以中支为管理核心的作用有所欠缺,如何提高中支的凝聚力,心往一处想,劲往一处使,中支上下一盘棋,是我们要思考的问题。
五是如何强化资源配置,为企业战略发展服务的问题。从半年的财务分析来看,与其他机构的费用水平相比,张家界的总费用/规模保费的比率为9.76%,比全司平均水平高3个百分点,比同期开业的湘西高0.6个百分点,永州高4个百分点,为所有中支中最高,作为机构财务人员,必须要分析费用使用效果,考虑“花多少钱,办多少事”的问题。
作为财务人员,我们不仅要关注财务指标,也要关注表外的资源,比如无法在报表中显示的人力资源、品牌效应等。由于财务指标的滞后性,我们要通过现象看本质,找到影响财务指标的原因。
一是人力发展和业务发展并重,做好稳定组织架构的工作。个险人力方面,目前的问题是青黄不接,部分经理下面没有骨干,经理直接带新人,团队十分脆弱。在开门红三个月内虽实现了以分红险打点的情况,出现百万、十万大单,但未形成业务成片的打面现象,实动出单的业务员未达到预期目标。因此业务发展与人力发展要并重,以产品为抓手,提高吉祥人寿在张家界的核心竞争力;其次是在团队建设上苦下功夫,建设人才梯队,培养骨干,以骨干为榜样、以骨干为负责人,带动人力和业务的发展,保持整个团队架构稳定,通过业务发展合理晋升,带来团队更大的发展。
银保方面,第一是加强客户经理的培训,以老带新,在网点实操指导,提高新员的开口量和销售技能;第二是提高个人产能,业务经理在银行当班后尽量跑直销单;第三是从理念上沟通对期缴产品的偏见,从意外、养老、重疾、教育等回归到保险保障功能,树立吉祥银保产品的品牌形象;第四是通过网点沙龙活动把网点带活,对五万以上出单的客户进行短信回访,积累大客户,分析客户需求,以客户为中心,提供比竞争对手更好的产品和服务,实现从规模向效益转变。
二是利用市政府签约的“626”活动,建立好吉祥人脉圈子,利用各种人脉资源强势攻关,大力开拓新渠道;并以“626”活动为模板,为以后大型公益活动做参考,以大型活动为契机,提高吉祥的品牌效应,反过来为渠道拓展铺路;狠抓现有渠道不放松,再加上新开发的渠道,实现团险保费多样化,扩大规模和影响力,提高产能。
三是建立以绩效为导向的人才机制,对后援管理干部合理评估,将合适的人放到合适的岗位上,最大限度的利用个人的长处。从五个方面加强管理。
1.进一步增强服务能力,通过党员民主生活会等活动融合服务能力,激发创业激情,在市场上更加拼搏,从财务行政部开始想得更细,更加关注业务部门的需要与诉求;2.进一步提高综合管理、后援服务能力,以问题为导向,解决问题;3.进培养一步崇尚荣誉、敬畏专业的心态。荣誉主要来自于销售队伍,专业主要来自营运、业务销售与支持岗、督训,崇尚荣誉、敬畏专业从我做起,是营造融合能力重要一方面;4.进一步推动公司发展,特别是人的发展,形成有特色的人才培养模式;5.进一步创新实践,做好品牌宣传,把张家界成为吉祥走向全国的一个窗口,品牌宣传后才能是迈得开脚步。
四是关于资源配置,测算出最低底线,对费用的使用情况有个基本的了解,按照成本逻辑行动,就不会出现大的纰漏。作为财务人员,我们要注意费用的使用效果,费用控制不仅是在总的额度内控制,还要追踪预算的使用效果、投入产出比,加大费用监控力度,中支财务将与业务部分配合,做好财务分析,将资源配置在最需要用的地方,“好钢用在刀刃上”。
五是加强县支机构筹备,为建立四级机构打好基础。找有胸怀、有格局的专业人士做筹备负责人,筹备工作要有思路、有目标、有节奏、有举措,保证机构崛起的速度与质量。人员配备到位后,以会议经营为核心,进行人力统计、出勤分析,做好上岗资料准备,财务、运营、营销统筹协调,一举通过保监验收。
吉祥人寿张家界中支财务行政部 许咛