一、财务管理环境的变化

财务环境是企业从事财务管理活动过程中所处的特定时间和空间。财务环境既包括企业理财所面临的政治、经济、法律和社会文化等宏观环境，以及企业自身管理体制、经营组织形式、生产经营规模、内部管理水平等微观环境。就所有企业来说，其宏观财务环境是相同的，但每一个企业的微观财务环境则是千差万别。

财务管理环境的变化促进了财务管理理论的发展。财务管理的目标、方法、内容取决于财务管理环境，研究财务管理理论要从财务管理环境开始。随着社会的电子商务化，企业的理财环境产生了重大的变革，财务管理理论也在不断的变革。

物竞天择，适者生存。生物链中永远只会选择那些能适应环境，适应不断变革的群体。企业同样面临着优胜劣汰的命运。只有能不断适应大环境的企业才会生存的更长久。新环境的到来，会带来困难也会带来机遇。面对变化的财务环境，如果财务人员能好好的把握，可能会给企业带来更大的收益。

由于电子商务化，企业的内外部环境发生了重大的改变，特别是外部环境，这点可以从以下几个方面得到体现：

1由广泛性向个性化转变

旧工业时期的企业比较注重大规模生产，因为这样可以集中优势，节约成本。但在现如今电子商务时期，生产过剩，大众化的产品已无法满足人们对商品多样化和个性化的需求，消费者时刻在寻找属于自己的特有的商品。这样，厂商就需要对这种需求的变化做出快速的反应。不断推出一些具有独特性，个性化的商品。

2由产品核心向顾客核心转变

以前，企业的核心是产品，企业之间的竞争就是产品的竞争，企业一直想着如何利用同样的集中化的生产线，创造出更多的同质的产品，以降低生产成本，提高生产效率，实现规模报酬。但现在企业更加看重的是在提供个性化服务水平，多元化产品需求基础之上，降低成本，获得收益。顾客忠诚度可以使企业长期保持竞争力，保持顾客的忠诚度一方面需要高质量的产品，另一方面也要得到信息技术的支撑，及时、不断变化、准确全面的新老客户和潜在客户的信息对于我们分析客户的需求十分重要，我们将针对这些不同客户的要求不断的改进产品，改变我们的销售模式、销售方向、以高质量、优服务、快速度取胜。

3由人、财、物的角逐向信息角逐的转变

以前企业之间的竞争主要在于人、财、物，如今在知识经济时代，企业想要提高竞争力，离不开及时准确的信息。信息已经成为一种战略资源，企业的信息化是市场经济发展的需要，信息化管理的创新工程已经不仅是企业的效益工程，更是企业的生存工程，如果企业在信息化建设中失去了有利地位势必会被市场淘汰。

4由孤军奋战向供应链、企业联盟转变

随着经济全球化和科学技术的迅速发展，越来越多的企业开始意识到，孤军奋战很难在激烈的市场竞争环境中取得生存和发展。越来越多的企业开始对企业竞争关系进行战略性调整，纷纷从对立走向合作。而如今，电子商务的发展，Internet的出现使这种合作与联盟变得更加便捷。Internet改变了企业联盟的构造，提高了企业联盟的效率。

从供应商到分销商再到销售商，Internet的出现使交易已经不需要分销渠道。供应商，物流公司和销售公司的联盟使网上交易发生了很大的改变。企业的经营活动已经不再只是商品的销售，还包括供应商、物流公司以及客户关系的维护。

5由抢占本土市场份额向国际市场份额转变

改革开放初期，在中国加入WTO之一前，我国的企业局限于国内的发展，闭门造车，没能借鉴国外先进技术，使得中国的民营企业裹足不前。加入WTO后，我国与发达国家在技术经济合作方面进一步加深，引进了许多国外先进技术和设备，为促进我国工业的快速发展创造了条件。我国传统落后的产业依靠引进的充裕资金和先进技术、管理经验得以改造。同时放宽了对国外某些企业和产品进入的限制，增强了民族企业的危机意识，这样竞争的格局进一步加大，从以前的小范围竞争扩大到全球竞争。我国的民族企业也在不断提高生产效率，增强国际竞争力。

6由规模至上向速度至上转变

旧工业时期，规模经济是企业成功的关键因素。企业希望通过生产能力的扩大生产批量的扩大，使企业的长期平均成本下降。不同的产业因其生产技术特性不同，工厂及企业规模经济的利用途径和形式也有所不同。现代消费需求的多样化和个性化使规模经济在一定程度上被速度经济所取代。在当今信息社会，及时快速的信息、优秀的管理团队、优质的企业资源以及先进的科学技术让企业在激烈的市场竞争中快速占领市场、抢占先机，率先获得成功。

7公司运营所需资金很多都是来源于银行业的贷款

正是由于我国金融体系的建立，企业的资金运营才更灵活，相应的财务管理实践也发生着变化。金融市场是现代企业赖以生存和发展的重要外部经济环境之一，与以筹资、投资为基本框架的现代企业财务管理有着密切的联系。它不仅影响财务管理理论的发展，而且对企业筹资、投资实务也有重要的影响。本世纪30年代爆发的世界性的经济危机，导致大批企业纷纷倒闭，经济处于一片萧条之中。在危机中幸存下来的公司逐渐认识到，企业理财的重心不仅在于筹集资金，同时还必须采用科学的方法促使所筹集的资金在企业内部得到有效的利用，以最大限度的提高资金的利用效果。与此同时，许多国家的政府从经济大危机中吸取了教训，进一步强化了有关财务信息揭示和证券交易等方面的立法，借以消除金融市场运行的无序状态，并使广大投资者和债权人的合法权益得到应有的保护。金融市场等企业内外环境的变化，为实现企业理财活动的规范化和有效化创造了条件，同时也为“传统理财论”向更高层次的“综合理财论”转变奠定了基础。






8企业财务管理理论的发展在一定程度上也依赖于科学技术的不断创新

信息时代，科学技术的迅速发展，导致企业管理方法的不断完善。作为企业管理的重要组成部分的财务管理必然发生着相应的变化。现代财务管理必然更多的依赖信息技术，主要表现在：第一，现代企业在信息技术的支持下，形成了连接多个企业的价值链。在完成筹资、投资和收益决策时，企业不再是一个孤立的决策单元，而是价值链上整体决策的一个环节。第二，信息技术的发展，促进了新的管理内容产生。如：集团企业全面预算管理、资金集中管理、企业物流管理等。第三，信息技术促进了企业与相关利益者银行、税务部门、金融市场之间的信息沟通，财务管理的范围也从企业扩展到相关的利益群体。诸如税收管理、银行结算管理等也成为财务管理活动中重要的一环。这样就会形成集团财务管理网络框架。

二、电子商务环境下财务目标的不同

财务管理目标又称理财目标，是指企业进行财务活动所要达到的根本目的，他决定着企业财务管理的基本方向。财务管理目标是一切财务活动的出发点和归宿，是评价企业理财活动是否合理的基本标准。财务管理目标也是企业经营目标在财务上的集中和概括。制定财务管理目标是现代企业财务管理成功的前提，只有有了明确合理的财务管理目标，财务管理工作才有明确的方向。因此，企业应根据自身的实际情况和市场经济体制对企业财务管理的要求，科学合理的选择、确定财务管理目标。

传统理论认为，财务管理目标是“股东财富最大化”或者是“企业价值最大化”。股东财富最大化是指通过财务上的合理经营，为股东创造更多的财富，实现企业财务管理目标。不可否认，具有积极意义。企业价值最大化是指采用最优的财务结构，充分考虑资金的时间价值以及风险与报酬的关系，使企业价值达到最大。该目标的一个显著特点就是全面地考虑到了企业利益相关者和社会责任对企业财务管理目标的影响，但该日标也有许多问题需要我们去探索。

信息时代，随着电子商务的不断发展，财务管理的目标如果还是停留在股东财富最大化或者是企业价值最大化上，就显得过于单薄。因为企业的相关利益者已经发生了变化，如果只注重股东的利益，必然会引起其他利益者的不满，造成一系列的矛盾和冲突，最后影响企业的整体效益。信息经济时代，资源的共享性，信息的快速传播使得企业肩上的社会责任变得更加沉重，越来越多的企业开始追求绿色管理，绿色经营。另外一方面，电子商务的飞速发展依赖的是科学技术的支持，而科学技术的发展依赖的是经济的发展，经济发展的背后是以环境污染为代价的。现如今，我们越来越重视环境的保护，但对于企业的财务管理，我们也需要考虑到环保问题，考虑到企业应承担的社会责任，走可持续发展之路，才一会走得更长远。鉴于此，我们的财务管理目标就不仅仅考虑股东的利益，还要顾及到企业内部整体资源的节约利用，企业社会责任的承担以及环境保护的重要性。

相对于传统的财务管理学，电子商务财务管理所追求的目标有了显著的进步。传统财务管理学的研究目标是以企业利益与股东利益为导向的，而电子商务财务管理的目标则是实现企业与客户的双赢，甚至于更注重客户的利益。传统的财务管理以股东的利益作为基本的价值取向，因而往往在进行商务决策时偏重于短中期受益，而电子商务财务管理的目标则以公司的长远发展为取向，在进行商务决策时更关注企业的长期受益。

具体来说，电子商务的主流思想认为，只有在运营中坚持客户体验为导向，满足客户的需求才能最大限度地获得市场的认可，从而达到企业快速成长的目的。因此，在电子商务财务管理中，往往将成本控制获得的利益让利于客户，在“客户中心论”的基础上研究“单一客户利润”降低到多大程度上，才一能迅速占领市场，从而以规模效益获得公司整体利润的极大提升。再者，企业的健康持续发展取决于企业所能获得长期受益，传统财务管理学在实践中的发挥水平受到企业管理者水平的约束，管理者高瞻远瞩的能力直接决定了一个企业能不能长期屹立不倒。而电子商务财务管理通过高水平的计算机处理技术和通信技术，能够在计算机软件层面实现对企业历史财务数据和当前财务数据的有效整合，在此基础上，通过研究相关预测算法，利用计算机的海量数据处理能力，为决策层快速地提供了客观的、有效的商务决策排序。而在算法的研究中，研究人员往往在资源配置中更注重长期受益的预期，甚至以牺牲短期利益为代价。

电子商务下，企业财务目标发生了改变：过于注重股东财富最大化或者企业价值最大化会使企业忽视环境污染问题。过去很多企业只关注如何让企业盈利，完全不管其给社会或公众带来的负的外部性。但这种负的外部性应该由谁来买单呢？显然，应该是企业自身。以前，消费者的维权意识不强，但如今，电子商务下，人们的自我保护意识越来越强，环保意识也逐渐树立起来，越来越多的人们在关注环境保护和可持续发展之路，此时企业就必须承担起相应的社会责任，将环境污染成本或者其他负的外部性成本纳入到企业财务管理之中，财务管理的目标也将会是有利于环境保护和资源合理利用的目标。

工业经济时代，物质资本造就了“股东财富最大化”或“企业价值最大化”但知识经济时代，“相关利益主体”也支配着企业的一部分经济利益。所谓物质资本，是指长期存在的生产物资形式，如机器、设备、厂房、建筑物、交通运输设施等。在传统的产业经济中，物质资本占据主导地位，但随着经济的发展，知识经济的到来，人力资本不论是在数量上还是在收益上都远远超过了物质资本，从而取代了在经济发展中物质资本所一度占据的主导地位。如今，企业的组织形式取决于物质资本和人力资本的合作关系。随着市场规模不断扩大、专业化分工的程度的深化、金融市场的效率不断提高，物质资本越来越容易被复制，而人力资本和创新的重要性越来越高。人力资本与物质资本的本质区别，在于边际报酬形态的差异：在资本应用过程中，物质资本表现出较强的边际报酬递减趋势，而人力资本则表现出较强的边际报酬递增趋势；也就是说，人力资本的根本价值，在于其边际报酬递增的生产力属性。在这种物质资本的主体地位被人力资本所取代的情况下，相关利益主体也支配着企业的一部分经济利益，而不只是股东们。

随着经济全球化的发展，我国的社会经济也在迅速发展，先进的科学技术也慢慢地应用到了人们生活生产的各个领域。于是，适应时代需要的、能够促进人和人之间进行信息交流的电子商务也迅速发展。这种以客户为导向的电子商务决定着企业的发展

信息时代，很多企业在运用电子商务和客户进行联系和沟通，以在最大程度上满足客户和企业的需求与合作，从而进一步促进企业的发展和壮大。在电子商务中开展客户关系管理的分析主要为以下方面：m建立以客户为中心的电子商务网站：现代企业，为了提高客户服务质量，很多都已经开始运用电子商务来和客户进行沟通交流，如有的企业在做客户服务时，都用Web. QQ、微信等现代化的工具系统。这些工具不仅有助于企业进一步了解客户的需求和兴趣，还能在很大程度上改善并提高客户的服务质量，促进企业和客户的交流，从而使客户能够在最短的时间里了解企业，并信任和认可企业，从而产生想要和企业合作的意向。<2）建立良好的后台客户信息管理系统：为了让企业对客户的需求、兴趣等有进一步的了解，为了企业能和客户简历良好的合作关系，必须建立有效而良好的客户关系的系统管理，以便对客户的相关信息进行较深入的了解及分析整理，从而进一步策划并整理出报告。<3）实施客户开发与客户挽留：老客户对产品或服务的评价会直接或间接的影响到其他人的选择和判断，因此，保持和老客户的联系，对产品和服务的宣传是有好处的。

以客户为导向的企业理念必须贯穿于整个企业管理之中，包括财务管理。我们财各管理的目标也应该以客户为导向来制定。

参考文献：

[1]王化成：《财务管理目标的国际比较和我国企业的现实选择》，财会月刊，2014（5）

[2]王晓辉：《绿色财务管理内容初探》，内蒙古统计，2013（4）