会计师事务所内部管理经验分享:战略规划流程规范文化建设绩效考核
山西晋城陈明会计师事务所成立于2002年,至今已有十来个年头,我们在发展中不断完善内部管理,摸索出适合自己的管理机制,多年来,不断进行管理创新,把创新渗透于管理整个过程,逐渐形成了具有陈明特色的内部管理机制,主要有以下几个方面:
一、规划公司战略,明确发展方面
一个公司要想长远的发展就必须要明确自己的目标,并制定达成目标的计划,我们公司每年年末会根据当年的经营情况结合当下的市场环境和行业的特点,召开股东会议研究决定事务所全年的发展规划,并制定详细的计划,确定规划的具体事项,责任到人,并明确监督人,确保本事项在规定的时间内圆满完成。
在规划公司发展战略时,充分考虑各种因素,一是对完成每个项目所需要的时间尽可能有把握,对可能发生的变化有所估计并作出相应的应对措施;二是保证能够得到所需要的人力、财力,确保公司战略目标的实现。
二、制定工作流程,规范内部管理
众所周知,制度管人、流程管事。公司发展到一定规模后,随着人员的增多,业务量增大,对事务所的发展又提出新的要求,仅凭一个人或几个人管理全公司所有的事情已经很不实际,因此就要求事务所要进一步规范内部管理,我公司为了适应目前的发展形势,要求每个工作环节要制定出工作流程,从办公室管理到业务管理,管理流程的制定也标志着公司的管理上了一个新台阶。
比如说办公室繁忙的工作,原来我们只是需要做什么才做什么,告诉怎样做才会怎样做,这样做的弊端就是工作主动性不强,要在师傅指导下才能完成,为了提高工作效率,我们公司就将登记台账、发票管理、接待客人等办公室琐碎的工作进行梳理后,制定出相应的流程,让每一位员工来到这个岗位上,根据工作流程都能很快适应新的工作,从而增强工作积极性,提高工作效率,进一步规划了事务所的管理。
三、建立公司文化,促进和谐发展
公司发展到一定阶段后,具有自己独特的文化用文化吸引人,构建一支和谐团结的团队显得尤为重要,在此重点和大家分享一下在文化建设方面的做法:
1、结合公司的实际情况,提炼公司文化
十多年的发展使公司形成了具有陈明特色的文化氛围,经过公司领导层研究挖掘对公司的企业文化进行提炼和完善,形成了完整的企业文化体系,明确了我们的图腾、愿景、使命、价值观,亚文化。
比如说我们陈明的名字:陈就是经典、可靠、是智慧的、阳光的。能体现经典、可靠、阳光、智慧的原典就是论语,从我们行业来说算盘是精确、专业、智慧的代名词。因此我们把“《论语》+算盘”作为公司文化图腾。我们的愿景是:“成为中国最值得信赖和尊敬的会计事务智库”;最值得依赖和尊敬是我们的终极目标;会计事务智库是我们的业务领域;我们的使命是:“提供高品质的智库服务,专注客户持续成长”;客户指员工、客户和股东;持续成长:财富的增长、能力的成长、心灵的成长。我们的价值观:“义利合一、德智双修”,就是要追求道德与利益的平衡和谐、个体品质与才干的均衡发展。我们的企业精神是:“尚得乐学、超越自我”,尚德:百德诚为先,百事信为本,是为诚信;滴水之恩当涌泉相报,是为感恩;认可每位员工的辛苦付出,是为尊重。乐学:始终怀着一颗谦虚学习的心,体现在面对困难不低头,善于在战斗中总结经验,体现在三人行必有我师的心态,乐于沟通分享,善于合作,重视团队的成长。自我超越:始终有目标指引,不做无头苍蝇,陈明致力于成为中国最受信赖和尊敬的会计事务智库,陈明人致力于成为义利合一、德智双修的卓越人才;陈明人有着努力实现愿景的乐观精神与勤奋态度,勇于跟自己较劲儿,把每一件小事情都要做完整、做到位。
2、强化培训体系,打造学习型公司
事务所是一个知识不断更新的行业,事务所培训体系的建设也是员工一种福利。因此我公司要求各部门在每年年初根据公司发展规划结合行业的培训计划制定部门培训计划,采取内部培训和外部培训相结合的形式,内容不仅包括业务技术方面而且还要涉及综合能力提升方面,主要包括:新进员工培训、职业资格考试、专业技术培训、员工素质培训、管理人员的培训等,2016年事务所培训课程共16项计362课时。同时我们也为大家购买了学习软件,针对不同岗位制定出相应的学习课程,提高员工的综合素质。
3、加强员工考评工作,优化员工队伍
事务所为了解和全面评价员工的各项工作表现定期进行考核,分为月度、季度、年度考核,月度考核以考勤为主,每年6月份全员进行员工考评,我公司采用的考评形式分为:上级评议和自我鉴定。首先由员工进行自我鉴定,随后召开考评大会,由员工对本年度的工作进行述职报告,公司领导及员工代表根据员工的平时表现结合述职报告给予客观公正的打分,最后办公室依据员工业绩、考勤及上级评议进行综合汇总打分,根据考核结果决定员工的留用及职位升降。
4、建立员工关爱制度,稳定员工队伍
为了确保事务所有一支稳定的员工队伍,我公司建立了一系列的员工关爱制度,一方面我们制定了合理的薪酬制度,根据“按劳分配、效率优先、兼顾公平”的基本原则,提倡一人多能、多劳多得,激烈员工的工作积极性,同时为了保障员工的合法权益,我公司建立健全的劳动保障制度,为员工缴纳养老保险、医疗保险、生育保险、工伤保险、失业保险及住房公积金,解除员工的后顾之忧,稳定员工队伍。另一方面加强人文关怀,目前事务所主流力量是80后、90后,这是一批有思想的年轻人,仅凭原有的管理方式已经不适应目前的公司发展,感觉他们要的不仅是薪酬,还需要在工作中不断的鼓励和肯定,因此,最近几年我们在摸索年轻人的心理,给予员工更多的人文关怀,比如提高舒适的办公场所、经常举办文体娱乐活动,邀请家属参加公司的活动等等,通知各种活动多给他们一些精神鼓励和肯定他们的工作成果,构建团结和谐的员工队伍。
经过多年的发展,我公司形成了具有陈明特色的内部管理机制,建立健全完善管理制度,以文化引领公司发展,使得人尽其才,才尽其用,用文化将公司员工紧紧吸引在一起向着共同的目标而努力,一支团队为了共同的目标聚集在一起做着同样有意义的事,这就是我们陈明会计师事务所员工共同的事业!