企业开展绩效评价时,一般按照制定绩效计划、执行绩效计划、实施绩效评价、编 制绩效评价报告等程序进行。
(一) 制定绩效计划
企业应根据战略目标,综合考虑绩效评价期间宏观经济政策、外部市场环境、内部 管理需要等因素,结合业务计划与预算,按照上下结合、分级编制、逐级分解的程序, 在沟通反馈的基础上,编制各层级的绩效计划与激励计划。制定绩效计划通常从企业级 开始,层层分解到所属单位(部门),最终落实到具体岗位和员工。绩效计划制定完成 后,应经薪酬与考核委员会或类似机构审核,报董事会或类似机构审批。经审批的绩效 计划与激励计划应保持稳定,一般不予调整,若受国家政策、市场环境、不可抗力等客 观因素影响,确需调整的,应严格履行规定的审批程序。
(二) 执行绩效计划
审批后的绩效计划,应以正式文件的形式下达执行,确保与计划相关的被评价对象 能够了解计划的具体内容和要求。绩效计划下达后,各计划执行单位(部门)应认真组 织实施,从横向和纵向两方面落实到各所属单位(部门)、各岗位员工,形成全方位的 绩效计划执行责任体系。在绩效计划执行过程中,企业应建立配套的监督控制机制,及 时记录执行情况,进行差异分析与纠偏,持续优化业务流程,确保绩效计划的有效执行。 绩效计划执行过程中,绩效管理工作机构应通过会议、培训、网络、公告栏等形式,进 行多渠道、多样化、持续不断的沟通与辅导,使绩效计划与激励计划得到充分理解和有 效执行。
(三) 实施绩效评价
绩效管理工作机构应根据计划的执行情况定期实施绩效评价与激励,按照绩效计划 与激励计划的约定,对被评价对象的绩效表现进行系统、全面、公正、客观的评价,并 根据评价结果实施相应的激励。评价主体应按照绩效计划收集相关信息,获取被评价对 象的绩效指标实际值,对照目标值,应用选定的计分方法,计算评价分值,并进一步形 成对被评价对象的综合评价结果。绩效评价过程及结果应有完整的记录,结果应得到评 价主体和被评价对象的确认,并进行公开发布或非公开告知。公开发布的主要方式有召 开绩效发布会、企业网站绩效公示、面板绩效公告等;非公开发布一般釆用“一对一” 书面、电子邮件函告或面谈告知等方式进行。评价主体应及时向被评价对象进行绩效反 馈,反馈内容包括评价结果、差距分析、改进建议及措施等,可采取反馈报告、反馈面 谈、反馈报告会等形式进行。绩效结果发布后,企业应依据绩效评价的结果,组织兑现 激励计划,综合运用绩效薪酬激励、能力开发激励、职业发展激励等多种方式,逐级兑 现激励承诺。
(四)编制绩效评价报告
绩效管理工作机构应定期或根据需要编制绩效评价与激励管理报告,对绩效评价和 激励管理的结果进行反映。绩效评价与激励管理报告是企业管理会计报告的重要组成部 分,应确保内容真实、数据可靠、分析客观、结论清楚,为报告使用者提供满足决策需 要的信息。绩效评价报告根据评价结果编制,反映被评价对象的绩效计划完成情况,通 常由报告正文和附件构成。绩效评价可分为定期报告、不定期报告。定期报告主要反映 一定期间被评价对象的绩效评价与激励管理情况,每个会计年度至少出具一份定期报告; 不定期报告根据需要编制,反映部分特殊事项或特定项目的绩效评价与激励管理情况。 绩效评价报告应根据需要及时报送薪酬与考核委员会或类似机构审批。企业应定期通过 回顾和分析,检查和评估绩效评价与激励管理的实施效果,不断优化绩效计划,改进未 来绩效管理工作。
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