平衡计分卡四个层面的指标应当具有因果关系，因果关系的情形可以用“如果…… 那么……”来表述。例如，如果加强对客户代表的培训，则公司可以吸引到更多的客户； 如果缩短配送的时间，改进服务的流程，则可以接受更多的订单，取得更多的收入；等 等。这种因果关系可以沿着平衡计分卡的四个层面推进，其最终的结果应当明确反映出 公司的战略。
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