中国石油湖南湘潭销售分公司/肖军华
今年受新冠肺炎疫情蔓延与国际油价暴跌的双重影响，市场供应严重过剩，困难和挑战前所未有。销售公司总经理付斌在近期的阿米巴经营模式培训班上强调：“学习借鉴阿米巴经营模式对激发员工工作热情、优化经营管理模式、促进销售业务高质量发展、有效解决新环境下遇到的问题和困难具有重要意义。要让阿米巴经营模式融入中国石油的文化中，最终实现企业与员工的双赢。”加油站作为公司的最小经营单元，不仅是增量创效的主体，还是做强做优的关键。加油站经营管理的好坏直接关系到公司的生死存亡，如何导入阿米巴促进站级提质？湖南公司党委书记、总经理王长根非常重视此项工作，专门组织了大学习、大讨论。本文从阿米巴经营模式的核心内涵、应用基础、方案设计等三个方面进行了深入思考和创新研究。
一、阿米巴经营模式的核心内涵
（一）阿米巴经营模式的基本要义
阿米巴（Amoeba）在拉丁语中是单个原生体的意思，属原生动物变形虫科，其最大特性是能够随着外界环境的变化而变化，拥有极强的适应能力，在地球上已经存在了几十亿年。
阿米巴经营模式源于稻盛和夫的经营哲学和精细的独立核算管理。阿米巴经营模式既是一种经营模式，也是一种组织形态，是对企业进行精细化管理的一种重要体现。其实质是通过独立核算划分最小经营单元，通过权责利匹配激发经营单元活力，并实现全员参与经营。以“单位时间核算”经营指标为基础，追求单位时间附加值最大化。各阿米巴按照交易双方协商价格设定产品或服务的价值，最大限度地释放全体员工的现场创造能力，将公司的愿景和目标与阿米巴的优势融为一体。
（二）阿米巴经营模式的主要特点
1.贯彻阿米巴经营理念和经营哲学。“敬天爱人”是京瓷社训，敬天即顺应自然规律，做合乎道理的事情；爱人即“利他”，“他”是顾客，阿米巴经营要“贯彻顾客至上主义”；“他”是伙伴，为伙伴工作和尽力是构成阿米巴经营的根基；“他”是公司，每个员工必须时刻优先考虑公司整体利益；“他”是世人，是公司发展的美好愿景和大义名分。阿米巴的经营理念是“在追求全体员工物质和精神幸福的同时，为社会繁荣、人类进步作出自己的贡献”。
2.实施阿米巴经营体制。阿米巴将企业划分为若干个小集体，以各个阿米巴的领导为核心，在授权范围内独立核算，自主经营，贯彻公司整体的目标和方针。阿米巴实行量化分权，既提高企业效率，又能快速培养人才。
3.运用单位时间核算制度。此项制度将经营管理变得简单易懂，不同规模的阿米巴也能实时对标。以单位时间核算制度为基础，追求单位时间附加值最大化，以此萌发员工刻苦钻研和主动算账的意识，从运行机制上鼓励岗位创新。
二、在加油站导入阿米巴经营模式的应用基础
（一）内部管理基础。在组织架构上，公司已于多年前对加油站实行了单站模拟核算，有明确的收入和支出，加油站可以划分为阿米巴经营单元。基于目标达成、站级分类、销售绩效、全员考评设计了绩效体系，且加油站经理积分制的方案和实施较为成熟，公司三项制度改革正在有序推进，这些将有力支撑阿米巴经营模式在公司内部推行。（二）经营核算基础。每个加油站都有自己的收入、成本、费用，有成熟的预算和核算体系。基于阿米巴经营核算要求，下一步需在站级系统中进行数据完善和功能拓展，并对加油站增加或下放部分权限，通过站级系统、共享业务服务平台、FMIS等，实现省公司、分公司与加油站之间的实时传输和信息共享，让加油站实时掌握本站的经营业绩。（三）企业文化基础。阿米巴经营哲学的根本是“敬天爱人”，与中国石油企业精神中“创业就是独立自主、自力更生的艰苦创业精神，奉献就是胸怀全局、为国分忧的奉献精神”和中国石油企业宗旨中“创造和谐就是履行社会责任，促进经济发展，创造企业与社会的和谐；践行以人为本，实现企业与个人同步发展，创造企业与员工的和谐”基本一致。
三、在加油站导入阿米巴经营模式的方案设计
（一）经营理念
厚植“爱的文化”，爱员工、爱客户、爱企业、爱国家，心怀感恩，“为爱加油”。
（二）经营宗旨
秉承“毛利最大化、费用最小化”的经营宗旨，每个阿米巴都是一个独立的利润中心。
（三）实施步骤
1.学习阿米巴经营模式构建的原理。其主要目的是在公司内部形成阿米巴经营的哲学共有，为高质量推进加油站阿米巴奠定坚实的理论基础。
稻盛和夫认为企业经营中的头等大事，就是企业的一把手要拥有优秀的思维方式和经营哲学，并将这种思维方式和经营哲学与全体员工共享共用共有。在开展阿米巴经营时，这是最先要着手的事项。一是领导带头、争做榜样，认真思考、互动交流，利他爱人、传播正能量，将阿米巴经营理念融入中国石油的企业文化。二是成立跨部门的“阿米巴”推进工作小组，组织再培训、再辅导，召集专题研讨会、座谈会，建立实时督导机制，构建实施框架。三是开展实地调研，确定试点站和分步实施站点。四是通过驻站、谈心、政策宣讲，为加油站全体员工解读阿米巴经营模式的理念和方法，确定“学什么、用什么、怎么学、怎么用”，从而获得员工们的支持、理解和认同。五是编发简报、选树典型、宣传经验，积极营造“人人参与公司经营，成为经营者；人人关心公司发展前景，成为创造者；人人关心公司美誉度，成为宣传者；人人关心身边人的成长，成为利他践行者”的良好氛围。
2.划分阿米巴组织。其主要目的是按照“三个原则”以最优组织灵活应对市场变化，激励全员参与经营。
如何建立阿米巴组织是阿米巴经营的开始，也是阿米巴经营的完成，是决定成败的关键。在此过程中，一要提前梳理企业的价值链活动，倒逼薄弱环节加速优化和提升；二要遵循“独立性、自主性、可量化”三个原则；三要贯彻经营者意志；四要根据市场变化和对手动态对组织进行调整，用最优组织应对市场的快速变化；五是通过量化赋权给予加油站经理五项权力,如对加油站员工的业绩考核权、薪酬分配权、加油站费用支配权等；六是公司做好相应制度、措施、流程的修改、完善和落地。
3.完善内部市场交易机制。其主要目的是形成内部价格传导和联动机制，传递市场压力，提升经营能力。
把企业划分为若干个独立的阿米巴，企业的产品和服务必然要在阿米巴之间、阿米巴和上级公司之间进行调拨和转移，如何确定价格对于阿米巴的经营业绩至关重要。阿米巴经营模式采用的是市场化定价法。对于加油站来说，对外销售油品和非油品就是直接面对市场，按照市场化规则运营；加油站发生的水、电、零星维修、物料消耗都是直接从市场上购买，按照市场化价格购进；只有加油站油品配送是上级公司按照内部结算价格执行的，因此要进行市场售价成本还原，以便真实反映加油站的经营业绩。
4.开展阿米巴经营核算。其主要目的是通过单位时间核算，及时反映收益情况，激励员工关注时间、刻苦钻研、持续创新，实现阿米巴的经营业绩目标。
阿米巴经营模式用单位时间附加值衡量阿米巴和成员的业绩。在加油站的单位时间附加值核算中，以可考核利润为主线，梳理价值增值活动，科学设计《加油站单位时间核算表》。新增“油品营销支出”“库存费用”“单位时间附加值”等内容，主要项目为销量、毛利、可控费用、可考核利润、单位时间附加值。引导加油站每天算综合支出、算经营效益、算员工收入，加速销售节奏，增强经营灵活度。如运用大数据、CRM系统实时掌握客户需求，精准实施“一站一策”和“一客一策”；运用精益零售中的单品管理、假设-验证、数据经营，扎实推进非油品业务提质增效；合理优化加油站库存，通过各单位通力协作，切实降低库存费用。
5.开展阿米巴评价和激励。其主要目的是以纯枪销量、毛利、可考核利润为主要考核指标，评价各阿米巴经营情况，与员工薪酬激励挂钩，提高各阿米巴经营的热情和主动性。
加油站阿米巴以利润为导向，通过站级预算、核算、考核，把量价费利主动权交给员工，建立与纯枪销量、毛利、可考核利润挂钩的效益工资模式。加油站按照同岗不同薪、价值对等、多劳多得的原则，对每个员工每天的单位时间附加值进行排名和公布，每个月以此为重点考核依据进行奖励。每个月在完成主要业绩指标的前提下，员工们不但能拿到正常的销售奖励，还能根据贡献大小获得纯枪、IC卡、非油等超量奖励。
为顺利推进加油站阿米巴的创新实践，要把加油站打造成以“家文化”为核心的团队。机关要践行“机关服务基层”理念，聚焦零售、支持零售、服务零售，帮助加油站解决精准营销、激发活力、打造非价格竞争优势、与竞争对手全面对标等四项策略落地的实际困难。通过物质和精神双激励督促员工做好现场服务、激发工作热情和创新动力、依靠全员智慧和力量追求效益最大化。
6.进行阿米巴的调整和优化。其主要目的和实施步骤是通过学习、制定方案、选站试点、运行磨合、交流经验、复制推广、阶段总结、完善方案、深入推进。
整个阿米巴是循环改善的过程，持续总结阿米巴执行的情况，提出优化提升建设。如员工对阿米巴经营模式认识不清楚，则要继续强化对阿米巴经营模式的学习、宣传和理解；如对加油站上量创效的激励效果不明显，重新研究外部的市场与客户、内部激励与考评机制，持续优化以激发各阿米巴经营的激情与创造力。
四、结束语
阿米巴经营模式强调以心为本，身心清澈，激励全员参与经营。在加油站导入阿米巴，有益于营造市场敏感的经营环境，确立与市场挂钩的核算体系，培养具有算账意识和经营能力的人才，把员工的智慧、热情、能力聚焦到加油站的经营上，持续提升加油站的盈利能力、竞争能力和抗风险能力，实现公司销量、效益和企业文化的全面提升。
