认识收益
赊销带来的利益
如何才能算从赊销中获利？
赊销的成本
如何配比赊销的成本与收益

认识风险
什么左右了风险？
风险为什么和收益呈正相关关系？
导致客户违约的显性和隐形原因
如何找到真正的风险源

评估风险
评估内容
环境风险——国家风险/行业风险
政策法规风险
文化风险
市场风险——市场竞争力丧失风险
产品风险
技术风险
操作风险
利益链断裂风险
评估工具
如何利用积分卡评估以上风险
如何利用调查问卷评估以上风险

如何获利
建立完善的信用控制机制

控制信用风险的三大关键——组织/政策/人
信用控制人员的能力体系——沟通能力、谈判能力、判断力、决策力
建立高效而低风险的业务流程
控制信用风险的关键业务流程
客户关系的建立
订单获取
合同签订
授信
发货
开票
记账
售后服务
信用检查跟踪控制
催帐收款
纠纷解决
诉讼
辅助手段
国内、国际贸易的主要支付手段及其风险控制点
汇率风险的控制手段

信用管理人员的行为艺术
分清信用管理过程中的关系人
分析各种关系人的利益及利益链
如何达成利益一致、目标一致
如何处理与不同关系人之间的关系