摘　要：随着网络技术和第三方物流的发展，虚拟物流将成为我国物流企业未来的发展趋势，本文针对企业在发展虚拟物流过程中存在的一些问题，提出了相应的解决措施。

关键词：企业 虚拟物流 对策


1 虚拟物流概述
1.1 虚拟物流产生的背景
　　虚拟物流的提出和产生，是信息技术和物流概念蓬勃发展的情况下，现代物流发展的最新成果。在网络经济中，企业所面临的环境发生了深刻的变化，全球化已经成为一种趋势，任何一个企业都很难在不考虑全球竞争的情况下定制公司的战略。而物流服务企业所提供的服务对象和范围都有其局限性，在充分提高物流服务水平，满足多变的市场需求，单靠自身企业的能力很难达到，“虚拟物流”应运而生。
　　 （1）互联网技术为实现虚拟物流提供了根本保证
　　 国际互网技术给虚拟物流经营提供了物质基础，如数据库技术、电子订货系统、电子数据交换、企业资源计划等观点的普通应用，使得物流企业在有限的资源条件下，为取得竞争中的最大优势，可以仅保留最核心的功能，而将其他功能通过借助外部资源的力量进行整合来实现。
　　（2）虚拟物流企业是虚拟物流实现的组织基础
　　虚拟物流企业不同于传统的物流企业，传统的物流企业需要配置大量的设施设备和仓库等，而虚拟物流企业将分散在各地的“虚拟仓库”、“虚拟港口”、“虚拟物流中心”等通过网络系统地连接起来统一管理和配置，虚拟物流企业可及时地对资源进行组织，从而准确地为客户提供服务。
　　（3）经营理念的转变
　　虚拟物流改变了传统物流企业的经营模式，它具有快捷灵敏的信息网络，更注重的是物流实体与信息的准确性和物流企业资源协调的优化性，这样不仅能迅速对多变的市场作出反应，而且能满足顾客个性化的需求。
1.2 虚拟物流的概念
　　虚拟物流概念最初是由美国学者Stuart等人于1996年在阿肯色州大学物流协会报告中提出的，但是到目前为止没有形成统一的定义。Miles和Gregory认为虚拟物流本质上是“即时制”在全球范围内的应用，使小批量、多频率物资配送过程。它能够使企业在世界任何地方以最低的成本跨国生产产品以及获得所需物资赢得市场竞争速度和优势。
　　GB/T 18354-2001物流术语将虚拟物流定义为以计算机网络技术进行物流运作与管理，实现企业间物流资源共享和优化配置的物流模式。
1.3 虚拟物流的特点
　（1）信息化。物流信息化是物流虚拟化的基础。物流信息化表现为物流信息收集的数据化和代码化，物流信息处理的电子化和计算机化，物流信息管理的高技术化，物流信息传递的标准化和实时化，物流信息存储的数字化，物流信息的商品化等。
　（2）网络化。物流的网络化为虚拟物流提供了平台基础。这里网络化有两层含义：一是信息网络连结起供应商、制造商、下游顾客、以及物流中的各个环节；二是实体网络与信息网络的“无缝连接”， 可以提高效率，减少出错。
　（3）高效化。虚拟物流中，销售方可以不过中间环节，直接将商品从制造商配送到下游的批发商，电子商务中的网络销售还可以直接配送至最终用户，从而减少了中间环节，缩短了销售路径，提高了商品流动速度，向着零库存方向发展。物流的高效化是虚拟物流的价值实体体现之一。
　（4）动态化、暂时化。虚拟物流的运作中，每个时期的配送、运输、库存调配等都是与用户以及终端企业有着密切的联系，每次的运作方式都不完全相同。虚拟物流采用的是及时的信息沟通方式，这就决定了每次的运作都是动态的、暂时的。
（5）核心能力互补。虚拟物流是采用计算机网络和通讯的手段对不同企业之间的资源进行合理的共享和优化配置，使各个企业之间的核心能力得到互补。
2发展虚拟物流的必要性
　　在虚拟物流企业的运作流程中，消费者通过信息网络向虚拟物流企业发出需求信息，虚拟物流企业又通过信息网络向上游的供应商发出供货要求，各组织再通过信息网络和物流系统订购原料、联系加工、交付产品。从信息网络的角度分析，发展虚拟物流具有以下意义：
2.1虚拟物流企业具有高效的信息管理系统
　　物流企业要提供顾客满意的服务，必须建立包括供应商、制造商、分销商、合作企业以及客户在内的信息网络。这样才可以随时收集来自各方的信息，以最快的速度适应市场的变化，满足顾客的需求。
2.2使产品的生产与销售达到对称
实行虚拟运作，消费者可以供助网络直接将需求信息传递给虚拟物流企业，虚拟物流企业将这些信息传递给上游的制造商或供应商，从而及时提供服务，因此，生产与消费之间有关产品结构、数量、价格、质量和外观这些信息具有较高的对称性。
2.3实现企业资源的有效整合
现代物流涉及的行业多，环节多，时间长，地域广，因此由于企业自身核心竞争力的限制，短期内可能无法拥有庞大的资源，通过虚拟物流企业间合作，组建联盟，整合社会资源，实现企业的专业化、规模化。
2.4客户对物流需求的多样化
　　物流企业提供的物流服务需要根据客户的要求来安排具体的物流服务活动，而客户根据自己的产品特点、目的地等要求的不同，对物流企业的服务也就呈现出个性化的要求，而这些个性化的物流要求，单个物流企业很难满足，实行虚拟物流经营把那些能够提供个性化服务的企业联合起来就能够为客户提供所需的服务。
3 我国企业发展虚拟物流存在的问题
3.1企业对虚拟物流推广力度不大
　　由于虚拟物流尚处于起步发展阶段，许多物流企业仅从企业自身具备的资源出发，仍侧重于实体企业发展模式，导致虚拟物流发展缓慢，针对虚拟物流的宣传力度不大，所以，要在一段时间内虚拟物流能够被潜在用户群理解和接受，是件比较困难的事情。
3.2信息化程度不高制约企业虚拟物流的发展
　　虚拟物流是以计算机网络技术进行物流运作与管理，实现企业间物流资源共享和优化配置的物流方式。虚拟物流的发展离不开物流信息管理系统平台，但企业信息化程度参差不齐，企业间信息缺乏相互链接和共享。因此，物流信息化程度不高也是发展虚拟物流的一个瓶颈。
3.3企业间的信任程度的不确定性
　　虚拟物流企业要求对市场机遇作出快速反应，因此成员间常常采取临时结盟的方式。为了保证其正常运行，虚拟物流企业又采取建立在相互信任基础上的双边规制结构。临时性给虚拟物流企业带来了快速的市场反应能力，但同时也给成员间建立相互信任关系带来了因难。如果各方没有信任关系存在，合作关系就不存在了，因此，虚拟物流企业间的信任程度的不确定性也影响着虚拟物流的发展。
3.4缺乏高级管理人才
　　虚拟物流需要更高层次的管理人才，要求他们具有基本的物流管理行业知识、生产运作管理知识、电子通讯网络知识、以及运筹学、统计学等高级理论和知识外，特别要具有较强的协调能力和统一指挥调度能力。这样的高级人才即使在发达国家也是凤毛麟角，这是发展虚拟物流的最大的也是最根本的困难。
4 我国企业发展虚拟物流的对策
4.1 企业间建立战略联盟
　　虚拟物流主要是基于企业核心竞争力的一种资源整合手段，当企业明确自身所拥有的核心竞争力，以及所需要的核心竞争力之后，企业间建立战略联盟可以应对快速变化的市场。
4.2 企业间建立完善的网络信息系统
　　虚拟物流企业合作关系的形成依赖于信息网络，各个企业之间要形成广泛的合作关系，必须将本企业的实际信息输入到系统中，通过网络实现信息的共享。因此，在虚拟物流企业运作之前必须建立有效的网络信息系统，确保信息的通畅。
4.3建立虚拟物流企业协同信息管理
　　基于网络异地协同信息管理是实现企业间协同设计与开发的关键，协同模式打破了时间、空间及组织边界的限制，有利于技术资源的有效利用，从而可以使虚拟物流企业之间能共享资源和信息。
4.4建立企业信任机制
　　虚拟物流企业的合作是发生在具体的经济生活中的，故可从以下几方面入手建立信任机制：（1）健全的法律保障是根本。违背契约或协议的企业将受到相应的惩罚。另外，违约所受的的惩罚应当可信和可执行。（2）完善的社会信用体系，在恰当的信用制度帮助下，可以使成员企业间基于理性计算的初始信任的形成直至演变为持续信任的终极目标。（3）第三方中介机构，企业在开展虚拟物流时可以通过引入第三方来防范一些道德风险问题，第三方中介机构实际上对成员企业的行为选择起到了市场监督的作用。
4.5加强专业人才培养和引进
　　企业发展虚拟物流迫切需要应对经济全球化挑战的综合性人才，为了适应未来物流企业发展的需要，可以通过以下途径培养所需人才：首先，企业可以与国内外高校或专业培训机构联盟，通过明确公司战略对人才能力的要求标准，共同制定人才培养系统，根据企业发展的需要，有针对性地培养创新性人才。其次，可以从国外引进具备从事虚拟物流经验的高端人才。
5 结论
　　随着市场一体化和经济竞争全球化的发展，网络技术和通讯、信息技术必将迅猛发展，虚拟物流与网络、电子商务进一步接合，必将成为未来物流运作的主要模式，开创和推进现代物流的发展。