湖南省有色地质勘查局二总队 谢小云

华东师范大学的陆建平教授在“互联网商业模式创新”一课中，给我们描绘了互联网时代种种技术革新、商业模式创新，以及互联网给我们生活带来的诸多改变，尤让人感到精妙绝伦，同时引发了同学们的深深思考。其中，“长尾理论”在互联网公司中的应用及其产生巨大影响，让我深深震撼，也让我对“长尾理论”及其效应和应用产生浓厚的兴趣。
一、什么是长尾理论
2014年10月，美国《连线》的总编辑克里斯·安德森（Chris　Ander-son）在他的文章中首次提出长尾（LongTail）理论，他告诉读者：商业和文化的未来不在热门产品，不在传统需求曲线的头部，而在于需求曲线中那条无穷长的尾巴。
“长尾”实际上是统计学中幂律（Power　Laws）和帕累托分布（Pareto　distributions）特征的一个口语化表达。正态分布曲线中间的突起部分叫“头”；两边相对平缓的部分叫“尾”。新竞争力从人们需求的角度来看，大多数的需求会集中在头部，而这部分我们可以称之为流行，而分布在尾部的需求是个性化的，零散的小量的需求。而这部分差异化的、少量的需求会在需求曲线上面形成一条长长的“尾巴”。而长尾效应就在于它的数量上，将所有非流行的市场累加起来就会形成一个比流行市场还大的市场。
长尾效应的根本就是强调“个性化”，“客户力量”和“小利润大市场”，也就是要赚很少的钱，但是要赚很多人的钱。
二、长尾理论的应用实例
1.　Google是一个最典型的“长尾”公司，其成长历程就是把广告商和出版商的“长尾”商业化的过程。以占据了Google半壁江山的Ad-Sense为例，它面向的客户是数以百万计的中小型网站和个人，对于普通的媒体和广告商而言，这个群体的价值微小得简直不值一提，但是Google通过为其提供个性化定制的广告服务，将这些数量众多的群体汇集起来，形成了非常可观的经济利润。数以百万计的中小企业形成了一个巨大的长尾广告市场。这条长尾能有多长，恐怕谁也无法预知。无数的小数积累在一起就是一个不可估量的大数。
2.亚马逊是另一个成功的“长尾”公司。亚马逊网上书店成千上万的商品书中，一小部分畅销书占据总销量的一半，而另外绝大部分的书虽说个体销量小，但凭借其种类繁多积少成多，占据了总销量的另一半。
应用长尾效应取得成功的案例其实很多，也不仅限于互联网公司，如中国移动当年的短信、彩铃业务；中国招商银行的信用卡业务；而更经典的是阿里巴巴的余额宝迅速成功并产生的巨大影响……
三、“长尾理论”被认为是对传统的“二八定律”的彻底叛逆
二八定律（或称二八法则）是1897年意大利经济学家帕累托归纳出的一个统计结论，即20%的人口享有80%的财富。
二八定律被发现后一直大行其道，在整个生活和商业社会以及企业管理中，人们一直在用二八定律来界定主流，计算投入和产出的效率。虽然二八并不是一个准确的比例数字，但表现了一种不平衡关系，即少数主流的人（或事物）可以造成主要的、重大的影响。由此我们总是在寻找能给我们带来重大影响的“二”，忽视着数量庞大的“八”。在市场营销中，厂商们也习惯于把精力放在那些有80%客户去购买的20%的主流商品上，着力维护购买其80%商品的20%的主流客户。
但长尾效应提醒我们，时代变了。原来我们认为的20%的关键客户已经不能带给我们80%的销售收入，原来我们认为的20%的主流商品也已经不能再带给我们80%的销售收入。这里，并不是关键客户和主流商品的销售变少了，而是我们原来不在意的“长尾”变得更长了，原来的“边缘化”的部分占到的份额在增加。
四、无处不在的长尾现象
长尾理论的应用决不止于互联网以及娱乐媒体产业，其在人类社会发展历程中无处不在。
1.中国革命的成功也可看成“长尾效应”战胜“二八定律”的经典案例。尽管中国革命的道路几经曲折，共产党战胜国民党的原因很多，绝不是那一个因素起作用的。但一个关键的因素是，以毛泽东为代表的共产党人发现了要解决中国问题，必须首先解决人口众多的农民问题（广大的工农阶级，在当时的中国也是一条长长的尾巴）。正是在这一理论的指导下，共产党人选择了以农村包围城市、武装夺取革命胜利的正确道路。而反观国民党，其代表的是中国占少数人口的大资本家、大买办、大地主的利益，注定了其在战争中得不到最广大人民的支持，失败只是迟早的事情。
2.我国现代化建设中出现的不少问题亦是忽视长尾效应的恶果。温家宝总理曾说过：“中国有13亿人口，一个很小的问题，乘以13亿，都会变成一个大问题；一个很大的总量，除以13亿，都会变成一个小数目。”13亿人口，注定就是一条长长的尾巴，是一个巨大的消费群体，更是一个巨大的生产力，还是一个巨大的节约潜力库，但引导不当，也是一个巨大浪费库、一个巨大的污染源。
我国当前环境形势严峻，除发展中的工业污染外，与我国数量庞大的家庭生活垃圾没分类处理，数量庞大的私家车尾气排放，以及一年用掉的数以百亿计的塑料袋关系密切。我国教育体系和模式与应试教育唯分论盛行及由此滋生的只重视重点班与重点学校而忽视非重点班与一般学生不无关系。我国A股市场长期暴涨暴跌，始终无法承担我国金融体系中流砥柱的重任，发挥资本市场为我国众多中小企业直接融资的良好效应，反而成为吞噬国人财富的黑洞，与我国A股市场建设长期只重视国家和上市公司利益，忽视广大投资者不无关系。我国社会之所以需要维稳且成本高昂，与各级地方政府长期忽视中低层收入群体的利益密切相关。
这样的长尾现象，可以说不胜枚举。
五、长尾理论在现代财税体制改革中的指导意义
一个国家的财税政策，直接关系到国家的收入支出，是国家治理的一个重要方面和基础，收支平衡且保持社会各阶层总体利益均衡，是国家和社会稳定的基石。反之，如果财税政策失当，造成收支长期不平衡，或社会各阶层贫富分化严重，将给国家和社会的稳定带来众多的矛盾，严重时甚至引发社会大动荡。我国历朝历代的社会更替，有不少是财税失衡的结果。
我国当前的财税政策，多数还是上世纪九十年代制定的，在当时可以说是切合实际经济形势和社会总体结构的，但经过二十多年的发展，我国经济和社会结构发生了翻天覆地的变化，世界经济形势也更加错综复杂，财税体制的改革迫在眉睫。在当前的互联网大数据时代，我认为长尾理论和效应在本轮财税体制的改革中有以下几个方面的指导意义。（一）税收政策的制定应考虑长尾效应扩大征收范围
20多年来，我国民营经济取得了长足进展，在整体国民经济中的比重不断提升，但我国税收法律有不少仍是建立在国营经济占主导的时代。不少税种税率过高而范围较窄，造成大中型企业税收负担过重、举步唯艰，不少中小民营经济却很少交税或根本不交税，而部分税目税率过高造成纳税人千方百计偷税漏税。因此，我们在制定的税收政策时，可以考虑长尾效应，主体税种下多划分税目层级、适当降低税率、扩大征收范围；也可以降低生产环节税率，扩大消费环节的征收范围。如消费税，就可以适当扩大征收范围、降低税率；如综合改革房地产开发环节的税种、税率，降低房价，而开征房地产持有环节的房产税；还有个人所得税，许多税目税率过高且不合理，有的税目税率层级过大，均不利于长尾效应发挥作用。长尾效应在商业上是“不赚很多钱，但赚很多人的钱”，在税收是否也可“不收很多税，但收很多人的税”呢？（二）税收征管的思路应考虑长尾效应培养税基
过去，我们税收的征管主要依靠税务机关的人力征管，征管手段单一而落后。由于人手有限，税务机关更是将精力侧重于大中型企业，对小微型企业的税基培养不重视，造成税收过于侧重少数几个纳税大户，税收来源单一、不稳定，这在经济欠发达的内陆省份尤为严重。在互联网大数据时代，税务机关应充分考虑长尾效应，致力于税收征管网络平台的建设，利用互联网的优势和便捷，加强对过去忽视的众多小微型纳税主体、小税种、低税率税目的征收，降低各种偷、漏税的比例。（三）财政预算支出应考虑长尾效应向基础性、公共性倾斜
由于历史原因，我国各级党、政、工、团、社会团体、事业单位，以及他们的派生单位机构臃肿、人浮于事，造成财政公用经费预算支出摊子过大、负担沉重、且效率低下。不断增长的财政收入被更快增长公用经费支出所消耗，尤其是庞大的三公经费支出，引发了人民群众的强烈不满；而社会发展水平的不断提升，人民群众也有更多更好公共服务的需求。因此，新的财税体制改革，我们应尽可能地考虑长尾效应，财政预算支出应更多向社保、医疗、教育、城市公共设施、农村道路和水利等基础性、公共性支出倾斜，以此提升人民群众的幸福感、满意度，更好地发挥财政预算支出的社会效益。（四）财政预算支出监管应考虑长尾效应加强基层监管
过去，由于监管手段的落手和成本效应，我们习惯对大中型项目、对中上层财政预算支出进行重点监管，对基层的财政支出监管忽视。而我国地域广大，众多县、乡、村等基层财政支出不仅数量巨大，由于缺乏适当的监管更成为违法违规的重灾区。如国家扶贫款，被层层挪用、贪污后，实际发放到农民手中数量极少；一些市、县拖欠教师工资；一些国家财政重点项目经层层转包后施工方因无利可图而偷工减料……种种现象无疑说明了财政预算支出基层监管的重要性。（五）财税改革中考虑长尾效应必须以大数据为基础
目前来看，商业活动中利用长尾效应最好的还是互联网企业，这是由于互联网企业有庞大的客户，有大数据为基础。因此，我们财税改革中要想发挥长尾效应的作用，无论是税收政策制定和征管，还是财政预算支出和监管，都必须首先建立互联网平台，利用互联网的大数据优势进行相应的分析，才能更好地发挥长尾的作用。
结语：“头”和“尾”作为事物的两个方面有着不同的意义，同样，“二八法则”和“长尾理论”在财政改革、商业应用、企业管理等方面的具体应用，随时代的不同各有其重要作用。我们要思考的是：在“互联网+”这个大数据时代，如何更好地考虑长尾效应，发挥长尾的效益作用。