财政部等五个部委2008年联合制定了《企业内部控制基本规范》，为推进工作的开展，后来又出台了一捆《企业内部控制应用指引》作为配套，其中有一个关于“企业文化”的应用指引，内称“企业文化，是指企业在生产经营实践中逐步形成的、为整体团队所认同并遵守的价值观、经营理念和企业精神，以及在此基础上形成的行为规范的总称”。“应用指引——企业文化”这枝箭射出来，对不同的企业而言，有的可能射中了靶子，有的可能只是一支带响的空箭。因为说到文化，不可能很简单；因为文化是一个非常复杂的人类学现象。


一、文化的感知


世间谈论文化的著作很多，学者们苦心孤诣为文化下的定义不止一百种。文化学的这个现象，与美学极为相似。什么是美的，人们都清楚；美是什么，美学界见仁见智，至今没有一个大家共同认知和接受的标准表述。因着人类的理性，人们还是试图要确立个定义规范。正如黑格尔沉思美学，说“美是观念的理性显现”，梁漱溟以思想见长，他截断众流，说“文化不过是一个民族生活的样法罢了”。他们的界说，不能证明一语凿破混沌了，却可以引导人们做深湛的思考。重要的是，人们清楚美是存在的，人们也强烈地感知到文化是存在的。人有了自觉的文化心思，见人见事就会不一样，就是趋向着文化了、渗透着文化了。文化无处不在，无时不有。文化之用，借僧肇《物不迁论》里的话，乃是“触事而真”，“传之即神”。


二、文化的复杂性


在文化的长河中，文化的发展既是一种现象，又是一种历程。文化发展到今天，其形式越来越完善，形成一个复杂的总体，包括知识、信仰、艺术、道德、法律、制度、风俗，习惯以及经济、社会活动等。文化具有很深刻的复杂性，因为文化不仅有物质基础，也有心理基础（文化本身包括物质的和精神的）。这个心理基础，决定了文化有它暧昧性的一面。人类的本能、兴趣、欲望都在起作用。一个好的文化因子需要培养，而一个坏的文化基因则不需要培养，并且像尾巴似的很难摆脱掉。文化有时会被反利用而偏离进化、进步的轨道，如“文字狱”、“文化大革命”等。现在提倡企业文化建设，就不能不对文化的心理基础有所预判。


三、企业文化与诚


什么样的社会造就什么样的企业，什么样的企业造就什么样的企业文化。企业文化建设，不能脱离、也不能摆脱社会背景。值得警醒的是，社会的腐败和虚假成了气候，自然会形成它自身的文化；而腐败和虚假成了文化现象，则会侵害社会中的人和社会中的企业。这种文化现象，必然会折射到企业中来。把不好的企业再放入不好的社会，结果会怎样？社会也好，企业也好，在大浪淘沙之下，必须一致要坚守些什么。中国先哲把“诚”看得比性命还重要。张载说：“天所以长久不已之道，乃所谓诚”；“诚有是物，则有始有终；伪实不有，何始终之有！故‘不诚无物’”。陈白沙说：“夫天地之大，万物之富，何以为之也？以诚所为也”。王夫之说得更直接：“尽天地只是个诚”。说到极致了，我们无话可说了，但我们可以顺着想：企业文化也只是个诚罢了。中国的一些百年老店、民族品牌企业，像北京同仁堂、内联升、贵州茅台、山西汾酒等，大都历经清末、民国、北洋军阀、国民党、日伪时期，战乱不断，能历久延续到今天，还有不衰的口碑和不错的业绩，倘若没有诚的坚守，是无法想象的。这些商号、企业，俨然中国民族商业的精神贵族了。它们的商业经验和企业文化，值得中国人、中国企业家认真研究和深思。人们见惯了那些不诚无物的企业轰隆隆起来又哗啦啦倒下。但不值得可惜。它印证了鲁迅另一个角度的谈诚：“捣鬼有术，也有效，然而有限，靠此成大事者，古来无有”。如今企业是处在市场经济和经济全球化的环境下的，这个市场和这个全球化是不迁就任何企业与任何企业行为的，行就行，不行就不行。企业诚与不诚，市场和全球化会做出检验；不诚无物者，自然会被淘汰删除。企业家必须输心认可诚抑或向诚投诚，一心一意做诚的事业，然后才能够经营好企业，建设贞洁的企业文化。诚之义大矣哉！企业和企业家对待诚，与其消极，毋宁积极。与诚虚与委蛇，没有出路。我们反复地说诚，不是中国人、中国企业不诚，实在是当下中国太缺乏诚而太需要诚了。


四、企业文化与民族文化


在现代的社会版图中，企业对社会、对国计民生的作用和影响，怎么估量都不为过。离开了企业，不成现代的社会。没有强大的企业，不能支撑起一个强大的民族和国家。中国八年抗日战争，全民抗击得如此艰难困苦，当时中国民族工业基础和民族企业、军工企业远不如日本的雄厚，是一个重要物质原因。天灵盖对抗狼牙棒，中国付出了沉重惨痛的人口代价。而中国改革开放的成就，也是全民各阶层奋斗、以企业为主要经济体组织表现取得的。随着综合国力的提高，所谓民族复兴、文化复兴有了可能。这样提倡企业文化建设是适时的。基于此，我们认为，企业文化建设，应当提升到民族文化的高度上来——扩大到国事、天下事，而显现恢宏的大视阈；进一步说，企业文化是民族文化的重要部分，企业文化要能反映民族文化的光彩，最终企业文化要为民族文化开拓出一片新境界。这也是被国际经验所验证的。谓予不信，请审视微软等企业，它们的企业文化，何尝不是它们国家、民族响亮的文化；它们的产品和行销，何尝不是它们民族文化的传播，何尝不是它们民族文化传播的了不起的舟航。中国人到现在还不是愿意喝茅台的酒、吃同仁堂的炮药么。文化之用——“触事而真”、“传之即神”。


建设企业文化，要评估企业的存在状态。中国幅员广大，企业众多。企业之间存在地域差别，如南方企业与北方企业，沿海企业与内陆企业；存在所有制差别，如国有企业与民营企业，中资企业与外资企业；存在规模差别，如大型企业与中小型企业。这样，企业文化建设的前景可能丰富多彩，也可能良莠不齐。我们记得上世纪的国企如煤炭、石油、铁路、军工、重工业、森林、农垦等，在各处落地生根，经过数代繁衍，最后形成工人村，也产生了独特的文化圈。从文化的角度看，这样子的文化圈是封闭的有缺陷的。其次，企业与个人差异之间存在着冲突。把不同家庭、不同背景、不同性格、不同学历、不同阅历、不同年龄、不同想法的人聚合在一起，成为一个企业、一个团队，接受一种企业文化，不是一朝一夕所能奏效的。


建设企业文化，需要把企业家抽出来，作为一个品质层面进行价值判断。企业文化是一种现象，也是一种“欲望”。我们需要的是有生命力的进取的企业文化，“石压草不死，寒侵花亦开”，能够抵御市场风雨的袭击。在当今，一个气局萎缩鄙陋的企业经营者，成天想着投机取巧、弄虚作假，不可能建立起正派的有活力的企业。你根本不要指望那些半吊子企业家能搞出什么真正的企业文化来；半截子企业家也搞不出来，那是一定的。一个孱弱的头脑，不能适应企业文化建设的需要。在企业文化建设过程中，企业家们应该明白，企业不能事事随波逐流，在稻粱谋之外，必须坚守一些什么，舍弃一些什么，然后得到的是价值之真实长久。“绣闺深培养出牡丹芽”。企业的精神要高贵起来，企业家的道德力要坚强起来。我们需要中华现时代的企业界的衣冠人物！


企业文化建设是实在的事情。根据我们的观察，企业文化要包括商业语言、审美意识、人文精神、社会责任（企业公民）这些具体内容。没有这些，所谓的企业文化就是个“玉卮无当”，就是个空袋子。因为，当人们购买企业生产的产品和提供的服务时，要能感受到文明社会的公平、对等，譬如买保险，所以企业文化要有体现借方和贷方关系的“商业语言”；当人们购买企业的产品和服务时，要能感受到生活的丰富、美好和便利，譬如使用苹果手机、乘坐空中客车，所以企业文化不能没有“审美意识”；当人们购买企业的产品和服务时，要能感受到生命的价值，要有欣悦感，类似欣赏一场美妙的音乐会，所以企业文化不能没有民胞物与般的“人文精神”；当人们购买企业的产品和服务时，要能感受到平等、和谐而没有欺诈和伤害，譬如就餐、就医、出行旅游，所以企业要爱人利物，当一个好的企业公民，恪守“社会责任”。同时我们应该估计到，中国传统文化呈现着单调性，在先秦诸子的思想高峰之后，一直缺少了变化和再创造，即使中途加进了印度佛学，其内容仍然不够丰富；到了明清之际，文化惰性越来越明显。邓晓芒博士有一段话，说得很清晰：“各民族都有自己个性的局限性，它们只有通过相互交往、相互补充，达到一种‘世界主义’的和谐，但同时又各自保持自己的民族特色，这样才能共同走向人类的目的”。在经济全球化和网络时代的今天，中国企业要走出去、站得住，就必须增加文化弹性，找出普适性，借鉴世界优秀文化和成熟的企业文化，遵守国际商业规则，来充分建设和丰富自己的企业文化。企业文化的建成，必要经历一个从感性、到知性、到理性的过程，并随时进行必要的验证、调整，最终上升为一种高度智慧（即道德化），我们企盼和乐见这样的企业文化之出现。


五、企业文化的语言表述


“修辞立其诚”。不妨先看一些例子，函咏其中的意味。“仓廪实而知礼节，衣食足而知荣辱”。这是管仲的治国大纲。十四个字，经济、财政、国富、民生、道德、礼仪、社会安定乃至政治，全囊括了，而且不虚伪。“匈奴未灭，何以家为”。这是霍去病说的。八个字，一个青年抗匈战士的气象、壮志、财富观，表露无遗。“学为人师，行为世范”。这是北京师范大学的校训。八个字，内嵌“师范”本意，又包含了“学”与“行”、“人”与“世”的对称契合之意蕴，有一箭三雕之高妙与深远。这些关于经济、战争、教育方面的“才能的典范式的独创性”概述（或话语），像一颗、两颗、三颗星星，充溢着中华文化的智慧，映带着这个民族的天才。


回过头来再看当下企业文化的语言表述。企业文化需要用语言表述。但企业文化的语言表述，不能大而无当、不切实际，不能宣泄语言暴力，不能搞文字拜物教（字眼上的狂热）。企业文化可以培育，可以规划，但不能凭空杜撰。“充实之谓美”。有充实的企业文化内容，然后有企业文化的准确的语言表述。这个语言表述，对企业文化，既是（以前、当下的）概括，又是（以后的）引领。企业文化的总结，需要“正确的知性，熟练的判断力和周密的理性”。我们有时遥想古人（做事）真是认真。《论语》里讲：“为命，裨谌草创之，世叔讨论之，行人子羽修饰之，东里子产润色之”。必有那样的“为命”之有序，才有这样的范式之亲切记载。而《中庸》所谓的“博学之、审问之、慎思之、明辨之、笃行之”，如果能够若合符节地运用在现在的企业文化建设上来，则可称古今观照，步武不差。


到目前，我们还鲜能看到关于中国企业文化的熨贴的语言表述，说明中国的好企业还不够多。但是我们需要好的企业、好的企业文化。中国有传统的宽容、善良、勤劳的品德和生生不息的精神，有五四科学民主思想的洗礼，有改革开放以来国际商贸经验的吸纳，则中国企业创造出刚健柔谦的东方企业文化可期。但是我们还要提到“应用指引——企业文化”。因为从民族文化层面来观察，这个“应用指引”没有涉及和考虑；它没有思想高度，只是一个具体业务流程指导。如果要建设属于民族文化的企业文化，接下来需要企业、政府和社会做很多很多的实际工作。