从2012年成立至今，阳光保险集团 财务共享中心（下称“共享中心” ）已走 过6年的历程。一路走来，收获满满。 阳光保险集团股份有限公司财务共享 服务中心总经理武靖介绍了共享中心 成立和发展的历程与经验。
建设与运营
财务共享服务中心经过了一年论 证和一年建设，借鉴了许多先进经验， 并与集团经营战略紧密结合。财务共 享服务中心建设项目被列为阳光保险 集团2011年十大战略项目之一，建设初 即明确以提升财务数据品质、提高信息 化水平、提升客户满意度、强化集团管 控为建设目标，并确定了以建设目标为 指引、以财务运营效率提升为基础、以 客户服务为导向、以科技创新为手段的 建设与运营原则。 阳光保险集团的财务管理者深知， 财务共享服务中心的发展离不开集团 财务战略的指导与引领，集团财务管理 离不开财务共享服务中心的辅助与支 持。 此外，对于财务共享服务中心这 种人员数量大、岗位多样、业务范围 广、服务对象多元的组织，一套科学 合理的专属运营管理机制非常重要。 所以，共享中心投入了相当可观的人力 和物力资源组建了以战略管理、流程 管理、质量管理、系统管理、标准化管 理、风险管理、人员管理、客户管理、 运营优化和创新孵化为核心的运营管 理体系。 比如，组织发展战略符合集团赋予
的职能定位，避免发生方向偏离；流程 管理旨在明确各作业环节在各类财务 组织层级间的职责划分；建立完善的质 量管理体系，可及时进行质量控制与质量 差错修正，营造良好的质量文化环境；标准 化管理通过文件分级，明确业务事项管理 层级，规范业务管理制度等。
服务与管控
执行是职业素养，是阳光保险集团 的企业文化，也是共享中心秉承标准化 执行的根本。据武靖介绍，共享中心在 全国推广完毕半年后即与服务主体签 订服务水平协议，在服务成本、业务效 率和业务质量等方面做出承诺。目前， 共享中心业务范围涵盖会计核算、资金 结算、财务报告、税务管理、财务系统管 理等，服务于集团合并报表范围内的全 部40多家法人主体，合计1000余个核 算账套。及时、准确、高效的财务作业 服务是共享中心立业的根本。 管理就是要创造价值，这是阳光保 险集团经营中遵循的一个原则。目前， 共享中心已经初步建设成包括财务规 则制定、财务风险管控、财务流程管理、 财务数据支持等在内的财务管理支持 体系，在提供会计作业服务过程中积累 了大量财务数据，助力集团财务从传统 财务管理向数据化管理、从事后反映向 前端指导转型。
科技与创新
科学技术是第一生产力。信息系
统的应用与优化、新技术的尝试与使 用，一直是共享中心信息化建设之根 本。涵盖核算管理、资金管理、税务管 理、财务管理、共享运营、智能财务、数 据管理等的20多个信息系统支撑着阳 光全集团的财务运营。其中，除传统的 管理软件之外，共享中心无时不刻不在 了解科技前沿。比如，基于财务共享中 心已有的标准化流程，在无法进行系统 集成或者系统集成的难度大、投产比相 对较低的流程断点处，使用自主研发的 财务流程机器人（RPA），进行非侵入式 的程序部署，开创破除时间、地域限制 的人机协作新工作模式等。 跨界的颠覆式创新既能体现组织 的创新能力，又能体现企业对创新的支 持力度。共享中心自2016年首创会计 作业众包模式，利用分享经济原理，整 合社会碎片化资源，替代公司全职员工 完成会计作业工作，能够降低财务共享 运营成本，同时将专业人才用于高附加 值的财务业务领域。 秉承阳光保险集团的创新战略，共 享中心自诞生之日起就不局限于传统 运营模式。基于财务业务的平稳运营， 只要有利于价值提升，共享中心会持续 尝试新模式、新方法、新工具。 信息技术的快速发展、经济全球化 趋势的加快，不断加剧未来市场的不确 定性。企业管理者在持续思考如何应 对不确定以规划未来，阳光保险财务共 享服务中心也会使用创新科技手段，在 智能化作业、定制化服务、数字化管理、 风险防控的职能定位下，通过人才培 养、科技引领等支持集团的战略发展。