随着高校后勤社会化改革的不断深入,一些深层次的矛盾和问题逐渐暴露了出来,这就要求高校领导和后勤企业管理者必须适应市场经济的要求,寻求高校后勤社会化改革的新对策。高校后勤企业在促进经济增长、繁荣市场、扩大就业等方面起着十分积极的作用。作为单个企业在人力、物力、财力资源等方面都有明显的不足,相对于社会企业普遍存在着的规模较小、资金筹措困难、信用度不高、经营成本较高等问题,在与企业的竞争中通常处于较为不利的地位。解决这些问题,除了需要政府和学校政策的扶持,更重要的还是高校后勤企业自身的努力。只有加强企业的内部管理,建立核心竞争能力,开发核心产品,使企业具备旺盛的生命力,才能在激烈市场竞争中脱颖而出。因此,关于高校后勤企业核心竞争力的研究具有十分重要的意义。

一、核心竞争力的内涵企业“核心竞争力”又称企业核心能力,这一概念是普拉哈德和哈默于1990年在《哈佛商业评论》杂志上发表《企业的核心竞争力》中首次提出的。他们认为“核心竞争力是在一个组织内部经过整合了的知识和技能,是企业在经营过程中形成不易被竞争对手效仿的能带来超额利润的独特能力。”核心竞争力是企业竞争力中那些最基本的能使整个企业保持长期稳定的竞争优势,是企业将技能资产和运作机制有机融合获得稳定的超额利润的竞争能力。具体包括:企业的核心技术能力、战略决策能力、生产制造能力、营销能力、组织协调能力以及企业文化等要素。核心竞争力是企业推行内部管理性战略和外部交易性战略的结果,也是使企业独具特色并为企业带来竞争优势的知识体系。许多成功的企业都有其鲜明独特的核心竞争力,例如:飞利浦公司在光学器材生产方面的精确的数据存储和分析能力;英特尔公司不断推出新的CPU的技术创新能力;可口可乐公司对顾客认识的把握、营销和商标管理的经验以及高超的管理能力;海尔公司的品牌推广、广告、销售和售后服务能力;科龙公司无缺陷制造和销售产品的能力;康佳、TCL、创维等电视企业的技术创新能力等等。上述这些成功的企业,正是在发展中就精心培育核心竞争力,并把它作为企业的长期发展战略,通过集中企业资源及对本行业的专注、忠诚和持续投入。苦心经营,一步一步成长壮大,做大做强的。高校后勤企业的核心竞争力是后勤资源的有效整合,是后勤资源与能力的有效转化,是个异性与持续性的有机结合,这样才能保证后勤企业具有持续竞争优势。它是后勤企业在市场经济条件下生存、竞争和发展能力。这种能力决定着后勤企业的命运。

二、培育高校后勤企业核心竞争力的必要性(一)企业可持续发展的需要在我国众多的企业中,为什么有些企业能长盛不衰,发展壮大,而有些企业只是昙花一现?究其原因,关键在于企业是否拥有长期的竞争优势,企业在某个特定时期取得竞争优势并不是很难,难的是长期保持竞争优势,经济全球化时代,由于产品寿命周期的日渐缩短,竞争成功的关键在于企业是否拥有不断开发新产品和开拓市场的特殊竞争能力。企业的长期竞争优势来源于优于竞争对手的核心竞争力,只有培育企业的核心竞争力,才能带动企业各方面的发展,把企业有限的人力、物力、财力等战略资源优化配置到有利于企业长期生存和发展的轨道上来,使企业长期保持甚至超过同行业平均水平的投资回报率,进而创造出持续的竞争优势。(二)高校后勤改革的不断深入7年多来,我国高校的后勤社会化改革取得了巨大成就,形成了新型高效后勤保障体系。高校后勤企业已初步实现了社会化、企业化、市场化,完全按市场经济模式运作。市场经济就是竞争经济,没有竞争力的企业必将被市场淘汰。现在国家经济体制越来越完善,市场越来越规范,任何企业不可能通过“钻空子”来获得发展。同时,随着高校后勤企业改革的不断深入,将面临更多竞争对手的挑战。在这种条件下,仅仅靠以往的竞争力是很难与对手竞争的,必须培育竞争对手不易模仿的核心竞争力。(三)提升适应外部环境变化能力的要求在信息时代,高校后勤企业面临的是更为激烈的市场竞争。一方面,信息时代的数字化革命、网络技术革命,将会引起一场管理的变革,一场营销的变革;另一方面,将加入到“资源共源、市场共分”,世界经济一体化、全球化的经济格局,我国企业将与世界“重量级”在“地球村”的竞技场上同台竞争。在这一系列外部环境变化的情况下,我国高校后勤企业是否能顺利变化,在竞争中站稳脚步,就要看企业的核心竞争力的强弱以及核心竞争力在不同时代背景的培育、维护和发展。

三、高校后勤企业缺乏核心竞争力的表现随着市场经济体制的日益完善和改革的不断深入,我国高校后勤企业面临着一系列的问题,在新的市场竞争中原有优势正逐渐消失,多数缺乏核心竞争力,主要表现为以下几个方面:(一)无长远战略规划,盲目选择产业方向高校后勤改革以来,企业在产业选择上普遍存在的盲目性,没有长远的战略规划,盲目跟风,造成产业和产__品结构同其他企业有严重的同构性。在市场格局由卖方市场转向买方市场的形势下,如此严重的“同构性”,形成了低水平上的过度竞争。高校后勤企业相对于其他企业,由于规模小、抗风险能力差、管理落后等原因,因而无法取得优势。“同构性”的困境又会使企业面临诸如生产能力过剩,开工不足,收益率低甚至亏损、资金积累能力减弱等问题。(二)管理水平代,人才匮乏我国高校后勤企业大多数领导是学校干部,没有在企业干过,缺乏企业和经济管理经验。缺乏民主的决策机制,没有严格规范的规章制度,即使制定了规章制度,往往也不能严格地贯彻执行。企业管理水平低下,忽视现代化管理的设施和手段,企业行为主要以伦理道德规范来代替经济行为制度规范,从而导致优秀人才无法进入企业,再加入企业本身缺乏科学有效的人才引进、培育和利用机制,企业内部缺乏竞争机制,人才(特别管理人才)极度匮乏。(三)产品缺乏差异化产品缺乏差异化是差异化战略的一种具体表现形式,是指企业在顾客广泛重视的某些产品要素上力求做到在本行业中独树一帜,把产品的独特性做为保护市场地位,赢得顾客忠诚的关键因素。我国的高校后勤企业无论在规模上还是在技术等方面,都不能和其他企业相比。高校后勤企业要想生存、发展就必须有自己的独特方面,也就是所谓的差异化。我国的许多企业在生产经营活动中,总是跟风生产,一哄而上,搞盲目性的建设,重复性的引进。结果不过是生产的雷同产品大量积压,再走上价格竞争的老路,最终导致企业破产,被市场所淘汰。20世纪80年代,我国好多企业引进阿里斯顿冰箱生产线,现在这些企业在哪里?所以,高校后勤企业只有通过差异化的产品,才能在市场中站稳脚跟,形成自己的核心竞争力。四、高校后勤企业核心竞争力培育存在的问题及原因分析目前,我国已有相当一批企业拥有自己的核心竞争力,并且形成了巩固、培养和提升核心竞争力的内生机制。我国高校后勤企业普遍存在着技术创新人才缺乏和技术创新资金严重不足等问题,核心竞争力差距较大,致使企业技术创新能力低下,产品更新换代缓慢,难
以发挥其灵活性高、适应性强的竞争优势。(一)观念认识上重视不够我们的很多企业由于利益驱动,并不谋求长期的竞争优势,疏于核心竞争力的培植,有些即使有,也不是围绕自己的核心竞争力做文章,难以有创新和提高。(二)技术创新基础薄弱、投入不足高校后勤企业势单力簿,大多数没有技术研发机构,技术来源是通过高校自身或引进设备,企业的关键技术与国外先进水平差距很大。由于缺乏必需的科研设施和专业人才,大多数企业都难以独立开展技术创新。(三)保障体系不完善有些高校后勤企业花费巨大的人力、物力、财力,冒着很大的投资风险,创新出的新工艺、新技术,形成新的名牌产品,在进入市场之后,由于法律保障体系的不完善,容易受不正当竞争、仿制、假冒、侵权等,使得技术成果权益和经济利益受到损害,导致许多企业希望走捷径的心态。五、如何培育高校后勤企业核心竞争力根据以上情况,如何正确全面的培育高校后勤企业核心竞争力已经成为了当务之急,为此可以考虑从概括和具体两个方面着手。(一)从概括方面看1、高校后勤企业战略系统核心竞争力的培育核心竞争力是支撑企业长久竞争优势的基础性能力,是战略性能力,因而它必须与企业长期战略相一致。高校后勤企业在培育核心竞争力时,应建立相应的战略管理机制,进行战略定位和规划,这是取胜的前提。即在面对不断变化的市场环境,应对可能发生的重要事件、机会和威胁、优势和劣势作出灵敏和正确的反应,预测和把握本行业产品、技术的变化方向及趋势,调整企业发展方向,对核心技术、市场策略、管理方法和体系等预先进行转换;未雨绸缪,以便在市场竞争中把握住企业的战略规划,把握住技术的发展趋势和市场的变化趋势,根据自身的优势,找准技术、市场切入点,选择正确的发展途径与战略,做出迅速反应,以立于不败之地。2、高校后勤企业管理系统核心竞争力的培育管理是企业核心能力的保证。要提高企业的核心竞争力,必须加快现代企业制度的建立。首先要建立一套符合市场经济的有效的管理机制,建立共同愿景,打造学习型组织,务实基础管理,搭建一个规范的管理平台,在企业内部不断完善法人治理结构,建立起一个规范,有效的权力制衡机制,而且要建立起内部稳定、规范的权力与决策机制,建立起有效的激励约束机制,从而提高企业的管理能力。同时,加强管理制度创新,改革一切与市场经济相悖的管理机制,提高企业的管理水平和效益。3、高校后勤企业技术系统核心竞争力的培育核心技术体系是企业核心竞争能力重要的构成部分,也是技术创新的基础之一。掌握核心技术,尤其对高校后勤企业提升竞争力来说是至关重要的。核心技术是企业在市场中取得超额利润的主要源泉。要提高高校后勤企业的核心技术能力,企业的经营者首先要转变对科技进步的认识,把推进企业科技进步以及核心技术能力的培育,当作头等大事来抓。根据本企业特点,分析企业人才、环境等资源状况的优势和劣势,选择适合本企业的核心技术开发应用之道路,如加大科技开发资金的投入,调动科研、工程技术__人员的积极性和创造性;积极引进科技人才和专利技术;开展产学研结合,积极吸收高校、科研机制的成果。4、高校后勤企业文化系统核心竞争力的培育随着社会的发展,经济全球化、数字化、信息化步伐的加快,企业文化和价值观等无形资产对企业核心竞争力的贡献也越来越大。进行文化系统核心竞争力的培育就是强调文化在企业管理中所起的主导作用,既在管理过程中,将企业共同的价值观、信念、精神,通过文化沟通的方式,由管理主体传递给管理客体,形成一种特定的价值取向,就像一只无形的手,调节着企业的运行,将文化管理作为一种模式,是21世纪知识经济条件下企业发展的一个必然选择。(二)从具体方面看1、培育核心技术能力核心技术能力具有静态和动态双重特性,企业核心技术储备水平是企业核心技术能力的基础,也是其核心技术能力的静态存量,而对核心技术存量的应用和操作,则涉及核心技术的递增和重组过程,是核心技术能力的动态表现。要提高高校后勤企业的核心技术能力,应该从以下几个方面着手。首先要转变对科技进步的认识,把推进企业科技进步、核心技术能力的培育与企业的生存和发展联系起来,加大科技开发资金的投入。其次为了回避技术力量薄弱及技术开发规模效益差的缺陷,要积极开展与科研院所、其他院校的横向经济技术联合,建立科研、生产、市场紧密结合的开发机制。最后应主动走出去,和技术实力强大的企业联合投资,实现优势互补,以促进研究开发能力的提高。一般情况下,应着眼于为技术含量高的企业提供零配件服务,围绕大企业的核心产品并依托其强大的技术实力,逐步形成自己的核心技术和核心产品。2、实施“专而精”战略企业核心竞争力的基本特征主要表现为创造价值的超常性,保持企业持续生存、发展独有的、其他企业难以模仿的能力,而不是企业规模的大小。高校后勤企业要专注于某一两个方面的优势形成核心竞争力,做成“强”的企业,有竟争力的企业。因此,打破传统的思维定式,避免与其他企业直接进行量的竞争,将企业关注的重点集中于当前和未来行业,市场的价值所在和转移的方向与速度,创造“先发制人”的优势。企业通过发现市场潜在需求,进行市场开拓和产品创新,成为市场的先入着,获取顾客偏好,把业务做到足够专业,形成特色和专业优势。围绕自己的核心竞争力进行经营,专心至志地做最擅长的业务。不与人竞争的战略才是真正的战略,企业要持续发展不能仅仅和别人竞争,持续发展需要超越竞争,要提供独占性的价值。企业要适应市场的需求和变化,但并非完全跟着市场需求去创造产品和提供服务,而把市场需求、新的发展趋势和技术融合起来,使之成为超越现有市场需求所期待的产品和服务。3、重视企业文化建设企业文化是一个企业的灵魂,是企业发展、创新、创造的源泉,企业文化是企业特有的,是企业在长期发展过程中逐步积累、提炼出来的,它具有独特性。一种开放的、尊重个人的积极向上的企业文化是现代企业发展最需要培养的,它是核心竞争力的重要因素。高校后勤企业要搞好企业文化建设应重点抓好两点:一是要培育独特的企业精神。企业精神是企业文化的精髓,必须拥有自己独具特色的经营理念、价值观、道德观和精神风貌。二是要提高企业学习的能力,建立学习型企业和创造型企业。为培育和提升核心竞争力提供全方位服务。现代企业是一个学习型组织,企业发展的深层动力和最后决定力量来源于学习力的提高。对高校后勤企业而言,唯一持久的竞争优势是具备比对手更快更好的能力,这样企业才能对市场变化作出快速的反应,及时调整自己,适应新的环境和市场。因此,高校后勤企业要创建一个学习型企业,在企业内部形成自觉学习、团队学习的氛围,不断吸收新知识、新技能,从而不断提高核心竞争力。4、加强人力资源开发人才匮乏是企业缺乏核心竞争力的主要原因。现在许多企业认识到了人才的重要性,积极引进人才并想尽办法留住人才,但成效不大。其原因就在于企业在重视引进人才的同时忽视了对员工的再教育与培训。而事实上,对教育的投资是最安全、平均收益最高的投资。发达国家的企业无一例外十分重视员工的教育培训。我国的企业如海尔、长虹、春兰等也建立了自己的学院、设立博士后工作站,加大对员工的教育培训,取得了巨大的收益。只要企业真正重视、珍惜人才,使人才真正有用武之地,就一定能留住人才。总之,高校后勤企业要认识到员工教育培训的重要意义,加大对人力资源开发的投入,提高员工
素质,形成企业核心竞争力的基础。5、加大企业信息化的投入现代信息技术的飞速发展,。为企业提供了一个全新的信息流平台,各企业都在统一的信息平台上进行生产和经营活动,同时面对普通的消费者,两者具备同等或近似销售链和信息源,信息化使高校后勤企业获得信息的速度大大加快,加之专业性强且反应迅速,将使企业进行技术创新的成功率高于其他企业集团。所以,有效地利用信息技术,加大对企业信息化的投入与建设,成为高校后勤企业培育核心竞争力的有效手段和途径。我国高校后勤企业经过社会化改革后,都具有一定的竞争能力,要做好培育核心竞争力工作,加快企业的发展步伐,使企业迅速成长壮大,增强在国内国际市场的竞争力,对于提高整体素质和发展潜力、增加就业机会和保持经济的持续、快速、稳定增长具有十分重要的社会意义和经济意义。