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2021年高会教材考点绩效计划的制定指标体系财务指标与非财务指标

 财务指标是企业评价财务状况和经营成果的指标,以货币形式计量。运用财务指标 来评价企业的绩效,其缺陷显而易见,主要包括:(1)财务指标面向过去而不反映未 来,不利于评价企业在创造未来价值上的业绩。(2)财务指标容易被操纵。例如,人为 控制固定资产折旧、无形资产摊销、收入确认、表外融资等。(3)财务指标容易导致短 视行为。例如,绩效与短期利润挂钩,可能会缩减或推迟研发支出、培训支出、内部控 制支出等。(4)财务指标不利于揭示出经营问题的动因。例如,收入目标没有实现,是 产品质量使客户流失,还是配送不及时使订单减少,财务指标只告诉你做得怎么样,但 并没有告诉你如何提高。
非财务指标被认为是能反映未来绩的指标,良好的非财务指标有利于促进企业实 现未来的财务成功。非财务指标是无法用货币来衡量的,包括反映企业在经营过程、员 工管理、市场能力和顾客服务方面表现的各种指标尊非财务指标一般是财务指标的先行 指标’较差的非财务指标(如缺乏组织学习、流程改进不力、客户满意度低下等)必定 会给企业带来不利影响并在财务指标中体现您优秀的企业越来越重视对收入和成本的动 因进行管理,而出色的非财务绩效通常伴有出色的财务绩效。
以财务指标为主的传统经营绩效评价体系,对于指导和评价信息时代下公司如何通 过投资于客户、供应商、员工,、生产程序、技术和创新等来创造未来的价值是远远不够 的。非财务指标弥补了这一缺点&经营管理者可以计量和控制公司及其内部各单位如何 为现在和未来的客户进行创新和创造价值,如何建立和提高内部生产能力,以及如何为 提高未来经营绩效而对员工、系统和程序进行投资°
随着企业间的竞争日益激烈、内外部环境的不确定性增大,企业管理者越来越需要 动态地制定、执行相应的竞争战略,并通过设计非财务绩效指标来适时地计量企业的绩 效,评估企业战略和目标实现程度,改进运营控制。

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