企业财务共享服务中心(Financial Shared Service Center, FSSC)是企业集团中提供财 务共享服务的部门。在传统的财务共享模式下，财务共享服务中心和财务共享服务是一 对伴生概念。财务共享服务的提供依赖于财务共享中心这一组织机构的建立。财务共享 服务是企业共享服务的一类。要想了解财务共享服务是什么，需要先理解企业共享服务 的含义。
(一)共享服务的含义和特点
企业共享服务实践开始于财务共享服务，但其范围并不仅限于财务领域，而是涵盖 了众多业务领域。在福特等公司实施的财务共享服务的实践上，外国专家首先对共享服 务进行了定义。Robert W. Gunn等人(1993)指出，共享服务是公司试图从分散管理和 较少的层级结构中取得优势的一个新的管理概念，它的核心思想是通过共享组织成员和 技术等资源为组织提供服务。Moller (1997)具体定义了共享服务的特点，他认为提供 共享服务的“共享服务中心(Shared Service Center, SSC)”是一个独立组织实体，为企 业内的不止一个业务单位(分子公司或业务部门)提供明确的活动支持。共享服务中心 负责管理为内部顾客(指企业内部的分子公司等)提供的服务活动的成本、质量及时 效。它拥有确定的资源，与服务对象即内部顾客通常存在着正式或非正式的契约，通常 被称为“服务水平协议”° Barbara E. Quinn ( 1998 )在“Shared Services: Mining for Cor¬porate Gold" 一书中认为：“共享服务是一项商业经营活动，是以顾客需求为中心同时通 过收费服务而构成的商业活动”。以顾客需求为中心意味着只有拥有明确的顾客群，公司 后台部门的工作才能得到保障。公司后台部门在设计服务产品时，需要根据作为客户的 公司其他部门的实际需要和其愿意支付的价格来提供有针对性的服务。Schulman等 (1999)定义共享服务为：“将公司内跨组织的资源集中在一起，以更低的运营成本和更 优质的服务为多样的内部合作伙伴提供专业服务，以最终提升企业价值。” Bergeron (2003)认为共享服务是将已经存在于不同单位、部门中的业务职能集中于一个新的、 半自治的业务单位内，这一单位有着明确的管理结构，专门负责为母公司的内部顾客们 提供可实现成本节约、高效率、创造价值的服务。陈虎等(2018)认为共享服务是一种 创新的管理模式，其本质是由信息网络技术推动的运营管理模式的变革与创新。它不同 于传统的集中式或分散式的管理模式，而是以顾客需求为导向，按照市场价格和服务水
第八章 企业财务共享服务J 331
平协议为企业内部各业务单位及外部企业提供跨地区的专业化共享服务。它通过将企业 各业务单位“分散式”进行的某些重复性的业务整合到共享服务中心进行处理，以促进 企业集中有限的资源和精力专注于自身的核心业务，创建和保持长期竞争优势，并达到 整合资源、降低成本、提高效率、保证质量、提高客户满意度的目的。
通过对上述概念的理解，我们可以对共享服务的特点总结如下：
1. 共享服务的适用对象是跨国、跨地区的大型企业集团。现代企业集团一般具有规 模大、层级多、组织机构复杂、地缘分散等特点。在传统的多组织企业集团下，每个下 属分子公司都是一个独立运营的个体，具备完整的组织架构，配备了相应的人员。由此， 分子公司内部的部门可以提供各类服务。在拥有属地业务处理方便及时的优势的同时， 这种模式也导致企业集团出现很多问题，如集团内人员配置多，人力成本高企；不同分 子公司负载不均衡；不同机构业务操作、服务标准和服务质量不一致；总部管控力度不 够等。共享服务就是为了解决这些大型企业集团存在的问题而产生的。另外，共享服务 还适用于那些重组、并购、变革比较频繁的企业。由于企业的后台支撑部门的职能都整 合到共享服务中心，所以企业在构建新业务、扩大企业规模时不必考虑为新业务、新业 务单位建设财务、人力资源等职能，这样既可大大降低管理难度，也能促进新业务的快 速整合。
2. 共享服务的首要特点是将对某类业务处理的服务在企业集团内共享。在一个传统 的企业集团中，通常包含多个分子公司，每个分子公司中都同时存在提供某类服务的机 构和人员，如每个分子公司都有财务部门、人力资源部门、采购部门等。其中，财务部 门和人员提供财务服务，人力资源部门和人员提供人力资源服务，采购部门和人员提供 釆购服务。共享服务模式下，集团中分子公司不再设置提供某类服务的部门，相应地也 不配置相关人员，而是由集团中一个特定的部门为集团中多个分子公司提供某类特定的 服务，实现某个特定组织的特定服务在集团内部组织间的共享。
3. 共享服务可以提升企业集团特定服务的专业化水平和服务水平，有效促进集团内 部管理变革。共享服务将集团某类特定服务的处理集中在一起，可以有效制定统一的服 务流程和服务标准；同时共享服务变分散管理为集中管理，大量业务的集中处理有利于 进行内部专业化分工，提升专业化水平。一些企业在组织内部为各项服务定价，鼓励通 过购买服务的方式进行内部交易，进一步对共享服务提出了质量要求，有效促进组织内 部的效率提升，同时将提供服务的部门从成本中心转化为利润中心，提升共享服务提供 部门和人员的价值感。另外，企业集团的分子公司在将服务业务归并到共享中心后，有 利于其将工作重心聚焦到核心业务上，将时间、精力投入高增值业务活动，促进企业提 升核心竞争力。
4. 共享服务可以帮助企业集团降低成本、提升价值。企业集团建设共享服务部门 后，通过调整组织结构和统一业务处理标准，通过专业化分工和信息化的支持，企业的 工作效率大大提升；同时，通过在人工成本较低的地域建设共享服务中心，也可以大幅 降低人工成本；分子公司专注核心业务也增强了企业竞争力，多种因素共同促进企业集 团的成本节约和价值提升。
332 |：高级会计实务
5. 共享服务可以提升企业集团整体的管控力度。建立共享服务中心，企业的同 类业务集中在集团下一同处理，管控标准一致，信息的集中度提高，信息质量和及 时性提升，便于集团的管理层进行信息分析，提升对企业经营的整体掌控能力。同 时，完整的信息分析和有针对性的信息分发也可以较好地服务于企业集团内的分子 公司，同样有利于基层组织进行管理决策，统一的业务管控标准也便于基层组织业 务的有序开展。
6. 企业集团共享服务的建设是一个系统工程。共享服务的本质是一项企业管理变 革。在企业开展共享服务建设的实践中，不仅需要建设匹配的信息系统，还需要进行组 织变革，重新定义相关部门的职能，配备需要的人员，进行业务流程再造，其背后需要 企业战略的支撑，也需要贯彻一定的管理理念，是一个系统性的工作。
通过对上述共享服务特点的总结，我们定义共享服务为：企业集团在组织中进行的 一项管理变革，具体方式为在集团层面成立特定共享服务中心，将集团内分子公司原来 的分散的某项业务处理职能集中在共享服务中心完成，使集团内各分子公司共享该共享 服务中心的特定业务服务，通过制定共享服务中心服务标准等方式提升整体服务水平， 促进企业集团降低成本、提高效率、保证质量和加强管控。
■HHI通用电气（GE）公司是世界著名公司，在175个国家和地区有30万 员工，其在21世纪也逐渐进行转型，提倡“以客户为中心”的运营理念和行为特征， 致力于打造引领前沿的全球数字工业公司，将物理世界与数字世界融合在一起，创造 由软件定义的机器。GE全球运营中心是GE的跨职能共享服务团队，负责在GE内部 建立并运营世界一流的企业运营流程，不仅有财务运营，还包括供应链管理、人力资 源运营、税务、企业数裾管理、商务运营、法务、司库管理等。GE全球运营中心提供 跨职能的共享服务，涵盖的业务广泛，其使命为：（1）通过区域运营中心和地方分中 心网络开展全球运营，传递知识，携手每个GE业务集团，使公司整体运营更加简化， 更专注于公司客户；（2）利用自身各个方面的能力和优势，如流程规模和基础设施、 领域专长、高标准高效率、快捷工作、精益管理等，打造服务于所有GE业务的解决 方案；（3）扩展传统共享服务的边界，坚持创新，推动工作方式数字化革命，不断改 善GE各项核心流程，实现事务工作机器人流程自动化，释放资源从事高附加值的工 作；（4）弘扬和促进有助于推广最佳实践和知识共享的当代领导力和合作的文化； （5）推动简化战略，以更低的成本为GE和客户提供更好的服务；（6）为GE培养优 秀人才。
GE全球运营中心是典型的跨国企业内部的共享服务中心，其目标明确，并且拥有强 大的资源优势，在理念、经验和信息化技术上都具有领先水平。GE全球运营中心通过对 业务流程以及专业资源的整合、共享，充分发掘、利用企业专长和资源，从而实现精益 快速的运营模式，提升GE集团跨地区、多元化经营的竞争力，确保GE整个业务集团专 注于为客户服务，确保各项业务在全球的可持续发展，是现代共享服务中心的典范。 
'， '章 企业财务共享服务333
(二)财务共享服务的含义和特点
根据上述对共享服务的理解，我们定义财务共享为：企业集团在组织中进行的一项 财务管理变革，企业在集团层面成立财务共享服务中心，将集团内分子公司原来分散的 财务处理职能集中在财务共享服务中心，使各分子公司共享财务共享服务中心的财务处 理服务，以促进企业集团降低成本、提高效率、保证质量、加强管控。财务共享服务同 样具备共享服务的相关特点。
从企业实践来看，财务工作是最先采用共享服务模式的业务。究其原因是财务工作 具有业务量大、分散化、重复性高、业务标准化程度高的特点。业务量大是指财务处理 工作在各个机构都同时存在，且数量巨大；分散化是指随着企业地域分布的广泛，财务 处理需求呈现分散化的特点；重复性高是指企业的各类经济业务都是不断地大量重复发 生的；标准化程度高是指财务工作，尤其是财务核算工作要遵循企业会计准则，经济实 质相同的业务应该釆用相同的会计处理标准，标准化程度高便于集中统一处理和自动化 处理，这些特点都决定了企业集团的财务处理工作适合釆用共享服务模式。
财务共享服务依赖财务共享服务中心的建设，财务共享服务中心的示意图如图8-1, 图中分别展示了传统企业集团的组织结构和财务共享服务模式下的企业集团的组织结构， 我们能够清晰地看出两者的主要区别。

奥财网校，高级会计师考试论文评审辅导专业网站

因为专业，所以信赖，因为专业，所以靠谱。

高级会计师论文辅导   高级会计师评审辅导  高级会计师考试辅导课程点击进入

高级会计师无纸化考试全真模拟考场试题库点击进入 

  高级会计师网络课件讲义试听点击进入

17年以上深耕高会论文、评审和考试服务，深刻把握各省市评审要求和特点，服务专业水平高，质量提升明显。 

强大师资力量，优质服务保证，服务质量保障，考试评审过关无忧。

扫描微信获取最新高会资讯，最新最快考评信息一网打尽。

联系方式：

奥财网校www.kjlww.com 

网校联系 QQ:898180377，      389961449

奥财网校邮箱：kjlww@vip.163.com

扫描为微信好友