一、引言

随着人类进入信息时代,环境的巨变迫使企业与其他企业联合起来,相互依赖、共同发展,进而形成利益与共、风险共担的联合体,以得到经营运作所需的优势资源和对抗环境的力量。企业与企业之间形成了复杂的网络关系,任何企业的决策层在考察战略问题和组织问题时,都必须重视组织群体之间的关系。当今,价值网日益成为动态竞争环境下企业获取竞争优势的有效运营模式,合作与依赖成为企业经营运作的核心理念,企业之间的竞争演变成价值网络之间的竞争。因此,现代企业必须充分利用价值网中的资源,关注和培养在价值网中获得的重要核心能力,以形成和巩固企业在行业内的竞争优势。

二、价值网的概念与构造解析

Mercer顾问公司的著名顾问Adrian Sly wotzky在《利润区》(Profit Zone)一书首次提出价值网(Value Nets)的观念。他指出,由于顾客的需求增加、国际互联网的冲击以及市场高度竞争,企业应该改变事业设计,将传统的供应链转变为价值网。随着国际互联网高速发展,市场竞争程度不断提高,顾客的需求也日趋增加。现代企业的决策层亦应与时俱进,转变传统观念,组织相关协作企业进行“再组合”,构成一个虚拟价值网络,将传统的供应链转变为价值网。价值网是价值链发展的高级阶段,它的优势在于可以使网内各企业在充分共享信息和知识的基础上,利用彼此的优势和资源,共同满足客户的多样化需求。

为了优化资源配置,增强企业核心能力,企业通过对传统的集合型价值链进行解构、裂变、整合与重建,形成了具有兼容性、可重复利用、符合界面标准的价值模块,再将这些价值模块按照新的规则和标准在新的界面上进行重新整合,形成新的模块化价值链。在不同模块化价值链的企业通过相互间的合作把各自的价值链连接起来,形成企业之间的价值星系,进而演变成企业价值网。价值网是企业发展的一个新阶段,本质是在专业化分工的生产服务模式下,通过一定的价值传递机制,在相应的治理框架下,由处于价值链上不同阶段和相对固化的彼此具有某种专用资产的企业及相关利益体组合在一起,共同为顾客创造价值。

三、价值网视角下的企业管理

价值网日益成为动态竞争环境下企业获取竞争优势的有效运营模式。价值网模型既强调竞争,也强调合作。企业要与客户、供应商及互补者共同合作创造出价值(即双赢的过程),同时它又要同顾客、供应商、互补者竞争以便获得价值(即赢输的较量)。在市场竞争日益激烈的环境下,基于价值网的企业管理模式,对正在不断地寻找发展机会的企业来说,应该是一个良好的解决方案。

(一)准确定位价值网战略,提高整合管理能力

基于价值网实现的价值生成、分配、转移和使用的关系结构,并为网络成员提供获取信息、资源、市场、技术以及通过学习得到规模经济和范围经济的可能性,并帮助其实现战略目标,因而体现了一种新的战略思维,即以顾客价值为核心的竞争战略,以紧密合作为机制的共享策略以及以塑造核心能力为主要手段的成长途径。基于价值网的理论分析以及企业实践,准确定位价值网战略就是不断促进网络中核心资源的共享与持续优化。一个优秀的企业拥有高价值的客户群至关重要。在采用价值网的运营模式中,应在细分市场基础上进行价值定位。目前,我国提出“以信息化带动工业化,以工业化促进信息化,实现后发优势”的战略目标。在这种有利的外部环境下,企业的价值网战略定位重点应放在为客户提供信息化的解决方案。

价值网络是以客户价值为战略考虑的出发点构筑的价值创造和价值管理体系,提高客户让渡价值是价值网形成的关键驱动因素,客户让渡价值的大小是其竞争优势的权衡标准,网络构建与管理的着眼点是客户让渡价值。由于价值网络客户让渡价值的效率还取决于整个行业价值系统的效率,这需要对价值网进行整合管理,价值网的整合管理能力是价值网络竞争优势的重要来源。从企业战略角度考察,传统价值链理论的战略价值活动定位可以看作构筑竞争优势的价值创造维度,而价值系统的整体管理可以看作构筑竞争优势的价值管理维度。

(二)优化网络成员间关系,实现管理成本合理化

虽然成员企业内部成本合理化与企业间成本合理化对价值网全面成本合理化都有着直接的影响,但企业间成本更难控制。因为这些成本只有在相关各方的协同努力下才能得以控制,然而这些成本却常常被忽略。企业间成本存在着极大的合理化空间,应作为价值网全面成本合理化的焦点。要实现企业间成本的有效管理并最终实现价值网全面成本合理化,网内企业间关系的有效管理是重点。

价值网全面成本合理化,其目的在于由品牌核心企业推动,各成员企业共同努力参与企业间成本改善活动,并相互协助改善企业内部成本管理系统,从而促进价值网的可持续发展,最终使网络成员共享其利。因此,全面成本合理化应涵盖成员企业内部组织成本合理化与成员企业间交易成本合理化两大层面。企业内部成本合理化是指在品牌核心企业的辅助下,各成员对内部作业活动进行综合性成本合理化完善;企业间成本合理化是指在品牌核心企业的推动下改善网络成员间关系、优化企业间的作业、提高合作效率,使得各成员企业相互协作、相互信任、共同努力实现企业间成本合理化。
(三)树立良好的信任机制,建立有效的企业间市场

企业间市场是指将市场机制引入到价值网内成员企业间关系当中,以成员企业为市场经营主体建立起来的一种具有统一性和灵活性的企业间管理协调机制。企业间关系的协调度取决于企业间市场运行的有效性,企业间成本最终能否得以优化取决于企业间市场的运作效率,这就要求品牌核心企业推动企业间市场的建立与运行。企业间市场能否有效运行取决于企业间市场机制是否有效。研究表明,有效的企业间市场机制应是以信任机制为基础的市场价格机制与命令协调机制的融合。企业间的信任是价值网正常有效运行的前提,良好的信任机制不仅是企业间合作协调的润滑剂,也是价值网成本合理化的重要推动力。

(四)充分利用价值网资源,打造企业核心竞争力

现代企业必须充分利用价值网中的资源,关注和培养在价值网中获得的核心能力,以形成和巩固企业在行业内的竞争优势。

1.创新。创新是企业取得竞争优势的关键。企业必须通过技术创新活动,形成属于本企业独特的知识积累,拥有自己的知识产权,制定出自身的产品标准,实现标准的“垄断”,从而取得竞争优势,打造企业在价值网中的核心竞争力。

2.整合。企业要以整体的运营眼光,对价值网进行整合管理。企业对价值网的管理与整合能为提供商和企业员工带来经济利益,从而赢得他们的信任与配合,使企业业务的价值网络不断巩固与增值,有效规避外包风险。

3.协调。价值网络的运作效率很大程度上取决于网络成员之间的信息沟通是否顺畅。因此,企业的又一重要任务就是要在网络内部建立一套有效率的信息沟通机制,来协调价值网中的各参与方,以保证当市场需求发生变化时,网络成员能够及时、准确地获得信息,共享信息,迅速地实现自我调整和相互配合。

四、结语

价值网本质上是将了解顾客需求的前端和恰好按前端的承诺进行实施的、至关重要的后端融为一体。价值网就像一种数字化的、合作的、敏捷的、强有力的力量之源,为股东们开启了隐藏的利润之门。首先,捕捉对不同的顾客最重要的需求是什么;然后,再回到由贯穿前后的信息流模式支持的物理生产和分销流程。在专业化分工的生产服务模式下,通过一定的价值传递机制,在相应的治理框架下,由处于价值链上不同阶段的彼此具有某种专用优势资源的企业及相关利益体组合在一起,共同为顾客创造价值。因此,现代企业必须充分利用价值网中的资源,关注和培养在价值网中获得的核心能力,以形成和巩固企业在行业内的竞争优势。

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