一、调查目的与对象
　　（一）调查目的 2007年11月，《国务院关于大力发展职业教育的决定》正式发布，我国迎来了职业教育的春天，我院各专业教学改革正式启动。我院信用管理专业是从会计专业转化而来的，对于我院来说要想办出自己的专业特色，形成“人无我有，人有我精”的办学思路至关重要，而且是迫在眉睫。因此，2008年，我院开展了一次大规模的信用管理专业社会调查，通过多种渠道取得了很多有用的信息，为我院信用管理新专业的申报起到很好的指导作用。但诸如“面对新的社会经济发展形势，信用管理人员需具备哪些新知识”；“中小企业实施信用管理后，对信用管理人才有何新要求”；“人才培养如何更好地服务地方经济”等问题调研得不够深入。2009年7月，在学院领导的大力支持下，我院又开展了一次更为深入的专业调研，调查主题为“信用管理人员的职业知识、能力、素质构成”，旨在解答上述问题。
　　（二）调查对象 本次调查主要面向高职信用管理专业的毕业生以及毕业生所在单位的信用管理人员及企业负责人。考虑到我院毕业生今后就业均面向浙江省以及长三角一带内，因此，本次调查也主要在浙江省内进行，重点选取杭州、宁波、温州、台州进行详细调查。
　　二、调查信息汇总分析
　　（一）信用管理专业人才需求分析 随着经济社会的发展和社会信用体系建设事业的推进，我国对于信用管理专业人才出现了一个很大的市场需求。信用经济的成份在迅速增长，社会信用活动日趋活跃，信用经济的发展和信用体系建设的推进需要大批懂信用、懂管理、懂技术的信用管理专业人才。从我国实际情况来看，信用管理专业人才的成长在我国具有以下特点：专业新；成长快，适应经济发展的需求；我国原来没有培养信用管理人才的基础。因此，社会信用体系的建设对信用管理人才出现了很大的需求。2005年3月，原国家劳动部正式对外发布信用管理师为国家十个新职业之一，从2006年开始，组织进行了几次全国性的信用管理师考试及资格认证。事实上，从2004年起，以上海为核心的长江三角洲地区就已经先行开始了长三角信用管理师的考试与认证，并部分要求持证上岗。据不完全统计，截止2010年，我国政府、银行、企业、教育等机构共需信用管理岗位30万个，平均年需求在8万个以上。
　　（二）本地区经济发展对信用管理专业人才的要求 浙江省已有中小企业信用担保机构1198家，其中作为行业依托的省供销社共有26家担保机构。而为中小企业服务的信用管理服务公司也有近35家，还有为数众多的商务咨询管理公司和合法的商账管理公司；民间投资者联合出资组建的各类社会信用中介机构、 国外知名信用服务机构进驻浙江也将成为趋势，可以预测，信用管理人员将成为企业经营管理不可或缺的人才。对其具体要求如下：（1）毕业生直接上岗操作，迅速成为各企业单位的财务管理和信用管理人员。这就要求学生在校期间必须掌握财务管理、会计学、信用管理等主干课程的基本理论，奠定专业扩展的基础。（2）毕业生能适应多种岗位需求。主要体现在：财务部门的会计、信用咨询与评估、商账管理与风险控制、信用担保与客户关系管理等。根据市场需求及高职院校人才培养的要求，本专业重点为企业培养中初级信用管理人员。要求学生不仅熟练掌握计算机技术、信用管理、会计技能、财务管理等专业技能，还要通过会计从业资格、信用管理师（三级）考试，提高就业竞争能力，以便顺利就业。（3）毕业生具有领导、管理的能力。在学院职业技术教育的基础上，通过自我学习、实践与提高，逐步取得助理信用管理师、信用管理师等技术职称，逐步成为各类企业信用管理人员。
　　以上三项要求体现了分层次人才培养与发展的不同目标。第一项要求是最基本、也是最直接的，体现了人才培养的初级目标，着重于毕业生自我生存能力的培养，以保证充分就业的需要。第二项要求是客观和现实的，体现了人才培养的中级目标，着重于毕业生自我适应能力的培养，以保证理性选择职业的需要。第三项目标是通过努力所追求的，体现了人才培养的高级目标，着重于毕业生自我发展能力的培养，以充分体现高等职业技术学院培养和满足市场人才不断完善与发展的需要。
　　（三）我院信用管理专业人才培养现状 信用管理专业是经济类应用学科。新兴的信用管理专业融合并发展了包括法律、管理、金融、信息技术、统计以及财务分析等在内的诸学科中涉及信用管理方面的内容，已成为一个独立学科。信用管理专业的定位，属于经济类应用学科；信用管理专业的职能，是为社会经济发展、社会秩序提供信用风险管理制度、政策、技术与操作。信用管理专业建设重视培养学生树立信用风险意识，突出风险管理意识，引导学生树立风险敏感性，培养学生养成风险管理职业习惯，掌握信用风险的识别、控制与管理技术，具备信用管理知识实际应用的能力。信用管理专业培养具有扎实的经济理论基础，掌握数理统计方法，拥有财务分析与软件运用技能，能够在政府部门、企事业单位、信用中介机构从事信用评估与信用风险管理的高技能专门人才。在我国，信用管理专业建设是一种教育创新活动，从培养目标、师资队伍到课程体系、专业实习等无一不是开创性的、需要自我摸索。我院的信用管理专业于2009年经浙江省教育厅批准正式设立，专业设置在管理学院。2009年开始招收信用管理专业高职生，是温州市最早、唯一一所在全国范围内文理兼招的高校。两年来，从招生情况看，社会高度认可该专业，高考报名踊跃，生源均远远高于省平均分数线。从其他学院就业情况看，大部分学生均实现理想就业，进入各大银行、企业从事信用管理工作，就业率95％以上。
　　三、信用管理专业设置背景
　　（一）当代经济快速发展的必然要求 社会信用管理制度已产生。信用是市场经济运行的前提与基础。在市场经济国家，目前信用关系已成为一种独立的经济关系，维系并支持着市场秩序与社会秩序。实践证明，市场经济越发达、社会越进步，越要求信用及信用活动快速发展；同时，社会也必须做出相应的信用管理制度安排。新兴的信用管理就是在这种社会实践需求下应运而生的。目前，从全球范围来看，信用管理正逐渐从银行管理、企业管理、社会行政管理等领域独立出来成为一个新兴行业。从地位上看，信用管理行业已经作为市场经济产业结构中的一个有效组成部分存在；从职能与作用上看，信用管理专业以其不可替代的专业性、综合性的理论与技术，很好地解决了社会经济运行和社会管理中与信用意识、信用行为、信用关系、信用风险以及信用环境相关的问题，有利于促进社会和谐发展。在发达的市场经济国家，社会信用管理体系已建立并良好运行，信用管理法律、信用管理制度等已确立并被社会广泛认可，信用管理行业日渐形成规模，从业人数不断增长，行业发展刚进入生命周期的起始阶段，该行业中的重要分支，如信用管理师、信用分析师、信用评估师等已被列为必须按国家标准通过资质认证持证上岗的职业。
　　（二）我国信用管理人才培养与社会需求脱节 随着我国市场经济的快速发展，信用交易规模逐步扩大，市场结构逐渐深化，信用关系日益普遍并且独立存在，社会对信用观念、信用行为已达成普遍共识。人们对信用管理法律与制度的呼声日益强烈，对信用管理活动及行业发展需要的认知日益广泛，对信用管理专业人才的需求日益提高。尽管党中央与我国政府高度重视社会信用体系建设，政府职能部门全面介入、直接开展信用管理活动，地方政府也纷纷建立了新的信用管理领导机构，但目前我国经国家教育部批准正式开办信用管理专业的高校只有中国人民大学、上海财经大学、吉林大学，经地方教育管理部门批准正式开办信用管理专业的高校有首都经济贸易大学、重庆工商大学等，这些学校每年毕业的学生只有200人左右。高职院校开办信用管理专业的更是少有，人才培养与社会对信用管理人才的需求严重脱节。







　　四、信用管理专业人才培养目标及岗位能力要求
　　（一）专业基础课程体系建设 课程体系设计的总体指导思想是积极完善专业基础课、强化专业课，注重专业技能和实务的讲授，并尽量多开设财务会计与分析类课程，使专业课程更加全面，更加丰富，更加贴近实际。
　　（1）专业基础课，主要包括两大模块。基础理论模块：经济学基础、金融理论与实务、信用管理基础、基础会计等。数理统计模块：统计理论与实务、经济数学、计算机应用基础、数据库管理系统等。通过对专业基础课程的学习，培养学生对经济问题的基本分析能力，对信用管理问题的描述和分析能力，并引导学生将所学的数学和统计知识统一到信用管理框架中，使这些知识更加适应于市场经济和社会发展的要求。
　　（2）专业课，分为五个模块。专业技术模块：信用评估技术、信用管理实务、企业征信技术等；财务会计模块：财务会计、财务管理、成本会计、财务报表分析等；银行信用模块：风险管理实务、信用担保概论与实务等；企业信用模块：企业信用管理、应收账款管理、客户关系管理等；专业机构模块：征信与市场调查、资产评估等。
　　（二）职业岗位及能力分析 信用管理专业课建设的特色是应用范围较宽，注重管理学和财务、风险技术手段的结合。以讲解授信业务活动规律为主线，涉及银行信用、企业信用、专业信用机构的方方面面，不仅扎实了学生的理论功底，也提高了学生的实践能力，增强了学生的竞争力，拓宽了学生的就业面。具体如表1。
　　五、信用管理专业后续建设建议
　　（一）信用管理专业人才培养应服务于地方经济发展 我国加入WTO以后，外贸业务得到飞速的发展，浙江省作为经济强省，其进出口业务的增长速度非常惊人，这一点尤其在温州、宁波等沿海城市体现更加明显。另外，随着我国市场经济的快速发展，信用交易规模逐步扩大，市场结构逐渐深化，信用关系日益普遍并且独立存在，社会对信用观念、信用行为已达成普遍共识，信用管理将会为越来越多的企业服务，为人民群众服务，也为政府实施监管服务。因此，应加强信用风险管理和征信技术的实践性教学，对此，我院正与温州风险投资研究院进行紧密合作。
　　（二）建议建立“大平台、小模块、活页式”的课程体系 由于不同的企业对信用管理工作的要求不尽相同，作为一名信用管理人员，若要能够熟练驾驭各种企业的信用管理工作，其综合能力的培养非常重要。“大平台”即要求学校的课程设置考虑大多数用人单位的需要，使学生能够在不同规模、不同类型的工商企业从事信用管理工作。“小模块”即要求学校的课程设置要突出学生核心竞争力的培养，课程的组合应按企业的一般岗位分工合理安排。最后，按岗位形成若干组课程组，一组即是一个模块，一组即代表一种核心技能。
　　（三）专业教学上，建议建立“教学信息平台” “教学信息平台”主要包括两块内容：一是专业资料数据库，主要搜集信用管理专业工作中常用的原始资料，以备上课时作为教具加以应用；二是专业教学数据库，主要搜集专业教师的教学心得、课堂常用案例、教学课件和教案，以方便大家交流教学经验。在实际操作中，专业资料数据库可以听取专业建设委员会的意见，专业教学数据库可以吸收兄弟院校的优秀资源。
　　（四）教学方法上，实践“教、把、放”的教学思想，提倡验证式实践教学与主导式实践教学完美结合 职业教育非常注重实践教学的内容和效果。从毕业生反馈的情况来看，部分知识和技能在校期间虽学过多次，但很多学生在实际工作中仍然一筹莫展。究其原因，是由于学生在学习中太过依赖老师，往往是老师一边讲学生一边做，这样的教学方式，忽略学生的主动，不利于学生掌握知识。“教、把、放”的教学思路，就是将教师的教学方式分为三个部分，理论教学部分，提倡老师多讲，即常说的“教”，这部分内容学生动手的机会相对较少；实验教学部分，提倡老师手把手教给学生，即“把”，从教学内容上看，主要是属于一种验证式教学，属于学生边学边做边听老师讲的情况；实训教学部分，提倡老师放手让学生做，无论学生做对与否，等学生做完了，再对典型问题进行点评，即为“放”。“教、把、放”的教学思路实现了验证式实践教学与主导式实践教学的完美结合。