摘要：随着集团企业信息化建设的推进，建立基于异构系统集成和跨企业协同的决策支持管控模式是集团企业急需解决的关键问题。本文运用信息集成、决策支持系统的理论和方法，分析了集团企业信息集成的基本策略，研究了基于信息集成的集团企业决策支持管控系统的设计目标和多层次的体系结构模型，研究成果对推动集团企业建立新的决策支持管控系统具有一定的指导意义。
关键词：集团企业 信息集成 决策支持系统 管控模式

随着经济的全球化、信息化和网络化发展，现代企业所处的运营环境正在发生着根本性的变化，因此转变经营观念、加强企业管控，引入以知识管理、信息化管理为特征的现代管理模式是企业快速发展的必然选择。集团企业经过多年的计算机应用，已经建立起了各种信息系统，这些信息系统的应用在集团业务管理方面发挥着重要的作用。实际上，各种信息系统在应用中要发挥最佳效能，必须在一个统一的管理架构下实现协作经营和协调运作，其核心就是要通过信息集成与过程协同实现整个集团企业的信息共享和资源优化。
一、信息集成与集团决策支持系统
（一）信息集成。所谓信息集成就是指集团企业各相对独立的系统通过网络集成技术实现系统间数据与信息的无缝联接、交换和共享，使集团整个系统的各个组成部分有机结合并使其总体效能达到最佳，最终实现集团企业信息流的集成。集团企业信息集成需要利用网络通信技术、数据库技术和产品数据管理技术等，并在共享信息模型支持下，实现不同应用系统之间的数据与信息共享，从而有助于管理者做出正确的决策。信息集成借助信息技术将集团企业信息资源管理中的各种相关的信息资源、信息技术、职能部门、上游企业、下游企业、各子公司和用户集成起来，从而提高信息的竞争能力、适应能力。从管理学的角度上讲，集团企业信息集成管理是一种或是针对某个具体的目标，或是面向某项确定的任务，对数据信息进行组织和管理的理念，同时也是一种使相关的多元信息有机融合并进行优化使用的理念。从技术方面来讲，集团企业信息集成是将各分系统的数据管理、内容管理、数据仓库和其他集团应用程序中的核心功能集成到一个通用管理平台中的一项技术。
（二）信息集成的基本策略。集团企业信息集成涉及硬件、软件、功能、流程等多个要素的集成，过程十分复杂，只有选择并采用合理的信息集成策略和内容才能够有效地发挥信息技术的优势，更好地提供信息服务与支持，促进集团企业目标的实现。一般而言，集团企业信息集成可以采用如下策略：首先，强化基础，即进行信息技术元素的集成，重点在于保证基础设施的可靠，集成的结果是一个由各类信息系统、通信网络和各类技术标准组成的信息技术平台。其次，强化功能集成，即集中力量在充分分析企业内外信息需求的基础上，实施信息资源管理功能的集成，重点是信息技术与企业业务的集成，集成的结果是重组的由企业应用软件支持的跨企业的业务流程。最后，强化战略集成，即将集团各种谋划活动集成为一个有机的整体，重点是信息资源与企业战略的集成，集成的结果是信息资源驱动的集团战略。
（三）信息集成与集团决策支持系统。集团决策支持系统是以现代化信息技术为基础，运用数量经济学、控制论、模型和管理技术，协助决策者对集团管理中带有不确定因素的半结构化或非结构化问题进行分析决策，为集团的各级人员提供了一个全面的企业财务、业务实时查询，有效监控和分析决策的综合商务智能平台。集团决策支持系统是一个庞大的系统工程，它包括集团领导和员工理念的信息化、企业决策信息化、组织管理信息化、企业经营手段信息化等诸多内容，其基础是集团管理和运行模式，其过程是集团组织重组与业务流程重组的过程。 集团决策支持系统建设的关键在于集团信息集成和共享，即将整个集团范围内不同部门、不同系统的信息流贯穿在一起，最终实现将关键、准确的数据及时传输到相应的决策人的手中，为企业领导层的管理和决策提供应有的数据和信息，使集团获取最大的总体效益。
二、基于信息集成的集团决策支持管控模式框架
（一）集团决策支持管控系统设计目标。对于集团企业而言，以信息化为手段、优化业务结构、减少管理层次、缩短管理链条、克服信息阻隔等问题是降低经营成本和经营风险、提高企业运作效率、增强核心竞争力的重要手段。因此基于信息集成的集团决策支持管控系统的设计目标是：集团采用面向服务的架构整合思路，将集团及其下属企业的所有业务流程、应用软件、硬件和各种标准联合起来，在各种应用系统之间，建立标准的互通平台，实现无缝集成，实现各个应用系统像一个整体一样进行业务处理和信息共享，为集团的各级人员提供一个全面的集团财务、业务实时查询，有效监控和分析决策的综合商务智能平台。
（二）基于信息集成的集团决策支持管控系统体系结构。集团决策支持管控系统涉及财务、生产、人力资源、网络办公等，既存在老系统的升级应用，又面临新系统的推广实施。实现系统集成和信息共享，要求新的系统集成平台必须具备一定的柔性，能够适应信息技术发展和信息化建设应用现状，同时充分考虑将来的发展。从支持系统结构的开放性、灵活性、先进性以及实施的经济性角度出发，结合系统设计的主要目标，笔者设计了基于信息集成的集团决策支持管控系统体系结构模型，如图1所示。



(图略）



系统体系架构从下到上，逻辑上分为三个层次：应用集成层、业务执行层和决策服务层。
应用集成层是集团信息系统运作的重要支撑，通过异构系统集成接口，实现异构系统间的数据传输问题和异构系统间管理流程和工作过程的重构和衔接。同时为系统提供完备的可用基础资料、统一的主要编码及标准数据、精确有效的权限控制、灵活快捷的用户管理、控制有力的用户监控等全局性的功能。
业务执行层是集团决策管控系统建设的重点，集团企业的信息化建设都是围绕业务运营来展开的，业务运营执行平台通过集团财务管理（FM）、生产管理（PM）、供应链管理（SCM）、产品数据管理（PDM）和其他相关的业务管理系统，进行日常的业务操作和管理，执行日常的成本费用控制，将行动方案转化关键绩效指标，对企业运作过程进行实时监控。
决策服务层通过建立集团信息门户，把集团内部管理、客户、供应商等合作伙伴集成统一平台上，自动化处理工作，提高交流沟通效率；同时高层决策者通过商业智能分析工具和决策信息系统支持，对集团经营进行分析和决策。
（三）基于信息集成的集团决策支持管控系统部署方案。集团企业在地理位置上往往比较分散，有的下属分公司分布于全国甚至是全世界，集团决策管控系统客观上要求整个集团能够实现多通道适时接入，将分支机构、远程用户、合作伙伴等和集团网络互联，形成一个扩展的企业网络，轻松实现信息集成。但在集团内部往往运行着各种类型和不同操作系统的计算机，多模式的互连及兼容性等技术性问题非常难以解决，使得数据的传输和共享成为一个难以解决的问题。为了克服这些难题，我们设计了基于Intranet/Internet技术的部署方案，如图2所示。


（图略）


基于Intranet/Internet技术的部署思路主要是：在集团总部、分支机构、各子公司内部建立自成一体的、相对独立的Intranet内部网络，内部网络上采用TCP/IP作为通信协议，利用Internet的Web模型作为标准模式，并由Intranet内主机或服务器为其内部各部门提供信息服务；各分支机构、子公司、移动用户等与集团总部的连接通过Internet，为了保障内部网的安全，需要建立防火墙将内部网与Internet隔开。
该部署方案的主要特点有：集团总部和下属企业的数据库服务器、流程、系统管理等统一集中在集团总部，各分支结构、子公司等通过客户端与总部服务器实时通讯；集团统一或分级控制系统参数和基础数据，实现集团的集权管理和分权管理的灵活运用；各子公司可以通过标准设置灵活加入集团管控系统中，同时满足子公司的个性化需求。最终实现集团人员、信息、流程的三大集成。X

参考文献：
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